Calvin Klein Aqua Florya Mağazasında Personelin Soğuk Tutumu

10 Mart günü saat 18.00–19.00 civarında Aqua Florya AVM’deki Calvin Klein mağazasına bir ürün bakmak için girdim. İçeri girdiğimde çalışan personele nezaketen “iyi çalışmalar” dememe rağmen yüzleri asıktı, ne bir “hoş geldiniz” dendi ne de “aradığınız bir şey var mı” diye ilgi gösterildi. Sanki zorla çalışıyorlarmış gibi, tamamen isteksiz ve soğuk bir tavırla durmaları beni rahatsız etti.

Calvin Klein gibi kurumsal ve bilinir bir markaya bu tutumun hiç yakışmadığını düşünüyorum. Müşteriye karşı en azından temel bir nezaket ve ilgi beklemek hakkımız. Aqua Florya mağazasındaki bir kadın ve bir erkek satış danışmanının bu davranışı nedeniyle kendimi değersiz hissettim ve alışverişimi tamamlamadan mağazadan çıktım.

Bu nedenle ilgili personele müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını rica ederim.