Superonline Arıza Kaydına Rağmen 72 Saattir Çözülemeyen İnternet Kesintisi

Reyhan · 2025-10-09T12:16:14+03:00

Superonline 50 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım (Müşteri No: 24132353). 06.10.2025 tarihinde, Esenyurt Zafer Mahallesi Ncadde Ottoman, D**** A***** Bulvarı No: 95, B Blok, Kat: 1, Daire: 87 adresimde yaşadığım internet bağlantı sorunu nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Sorunun kablo bağlantısından kaynaklandığı belirtilerek, en geç 24 saat içinde giderileceği tarafıma iletildi. Ancak aradan 72 saatten fazla süre geçmesine rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de bakım ekibi yönlendirildi. Bu süreçte defalarca Superonline Destek Hattı’nı aradım, her seferinde “ekip hemen arayacak” şeklinde sözler verildi fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı. 06.10.2025 tarihinde verilen randevuya rağmen hâlâ hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı. İnternetim tamamen yok ve bu durum ilk kez yaşanıyor. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum, hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında. Yaşadığım bu mağduriyetin ve hizmet aksaklığının bir an önce giderilmesini, arızanın ivedilikle çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Reyhan

İlgileneceğinizi veya sorunu çözeceğinizi artık inanmıyorum. Çünkü günlerdir hiçbir çözüm yapmadınız!

Reyhan

Sorun hala çözülmedi! Artık yeter!

Reyhan

Hala dorun çözülmedi! 7 gün oldu internetim hala yok! Superonline’nin sorumsuz bu tavrı artık insani çileden çıkartıyor!

Superonline

Merhaba Reyhan Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Reyhan

Sayın Superonline yetkilisi, günlerdir ben aynı şey duyuyorum ama Herhangi bir çözüm bana henüz sunmadınız. 10 gün oldu internetim yok.

Reyhan

superonline-ariza-kaydina-ragmen-72-saattir-cozulemeyen-internet-kesintisi-1.jpg

İnternetim hiç yok! İnternet bağlantımı kesmişsiniz, sebebi nedir!? 10 gündür durum bu!

Reyhan

Vermiş olduğunuz bayi numarasından da arıyorum ama sürekli meşgul çalıyor. Geri aranması için telefon numaramı da defalarca bıraktım ama beni geri arayan dahi yok! 10 gün hiç mi zaman bulamadı yetkili bayiniz geri aramak için!? Acil çözüm bekliyorum!

Reyhan

Hala sorun devam ediyor! Superonline hala sorunu çözmedi. Neredeyse 2 hafta oldu!

Reyhan

12 günlük mağduriyetimden dolayı Superonline aboneliğimi durdurdum! Türk Telekom'a geçtim.