to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür Çözülemeyen Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili 08.11.2025 tarihinde bağlantı sorunu yaşamaya başladım ve aynı gün müşteri hizmetleri aracılığıyla kayıt oluşturdum. O tarihten bu yana, yaklaşık 10 gündür internete erişim sağlayamıyorum.
Bu süreçte müşteri iletişim merkeziyle toplam 5-6 kez görüştüm. Görüşmelerimde, kaydımın yanlışlıkla kapatıldığı ve tekrar kayıt açıldığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve internet hizmetim hâlâ aktif değil. İlk başvuruda çağrı merkezi yönlendirmesiyle gerekli kontroller yapıldı ve servis ekibinin yönlendirileceği söylendi, fakat herhangi bir ekip gelmedi.
Hizmetim garanti kapsamında ve müşteri numaram 12742361’dir. Ankara Altındağ’da ikamet ediyorum. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve çözüm için tüm yönlendirmeleri eksiksiz yerine getirdim.
Arızanın acilen giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Caner Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
