to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Kablo Yenileme Talebi
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür evimde internetim tamamen kesik durumda. Geçen yaz sitemize yeni altyapı kurulmasına rağmen benim dairemdeki kablolar yenilenmediği için, eski kabloların yeni sistemi desteklemediği söyleniyor ve bu nedenle hizmet alamıyorum.
Bu süreçte neredeyse her gün defalarca kez arıza kaydı açtırdım. Adres güncellemesi yapılmadığı için sorun yaşandığı ifade edildi, yanlışlıkların düzeltildiği söylendi ancak buna rağmen hâlâ eve gelen hiçbir ekip olmadı ve sorun giderilmedi. En son bu sabah yine müşteri hizmetleriyle görüştüm, şu anda da açık olan kaydım bulunuyor fakat somut bir adım atılmadı.
Superonline müşteri numaram 5101**75’tir. Dairemde gerekli kablo döşeme ve altyapı yenileme işlemlerinin acilen yapılarak internet hizmetimin bir an önce sağlanmasını, ayrıca yaklaşık 10 gündür kesinti yaşamam sebebiyle bu ayki faturamda uygun bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Hala sorunumu çözmek için ekipler gelmedi port taşıma yapılması gerekiyormuş
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
