1 Gbps İnternet Paketinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Yetersiz Destek

Hız sorunu yaşıyorum. 1 Gbps olan paketim, sanki 100 Mbps hız veriyor ve eklediğim ekran görüntüsündeki hızları alıyorum. Normalde kablosuz olarak 800-1000 Mbps, kablolu olarak da 900-1000 Mbps hızlar almaktayım; ancak son 2 gündür sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun düzelmiyor. İlk seferinde ağ bağlantısı olduğunu, hızın 1-2 saat sonra düzeleceğini ilettiler; ancak düzelmedi. Ertesi gün aradığımda, anlık bir güncelleme ile hızım düzeldi; ancak 1 saat olmadan yine aynı şekilde 100 Mbps hızın altına düştü. Tekrar aradım ve tekrar bir güncelleme ile test etmemi istediler; ancak sorun bu sefer hiç düzelmedi. Aynı şekilde devam etmekte. İsterseniz teknik destek ekibini iletebiliriz dediler ama ücretli bir şekilde. O kadar farklı internet sağlayıcısı kullandım ancak teknik destek ekibinin ilk defa ücretli olduğunu öğrendim ve sorun düzelmese bile, yani benden kaynaklı olmasa bile ücreti alacaklarını ilettiler. Yani sağladıkları hizmette sorun olsa ve teknik ekipte bir işlem yapamasa bile aynı ücret alınıyor.

Ek olarak, ekran görüntülerinin haricinde hız testlerini
Cat 6 kablo ile kablolu bir şekilde,
MSI MB B650 Gaming Plus WiFi anakartlı bir cihaz ile kablosuz bir test ile,
Xbox Series X kablolu ve kablosuz olarak,
iPhone 14 Pro Max ve 16 Pro Max ile,
ThinkPad T14S ve Monster laptop ile yaptım. Buradaki bütün cihazlar 1 Gbps hızı ve üstünü normalde kablosuz olarak da görmekte. Modemin yanında cihazdan ve kablosuz olarak bir sorun olduğunu ileterek sorun olmadığını diretmeye çalışıyorlar. Kullandığım Cat 6 kablosuyla da yine bu internet ile 1.3 Gbps hızlara çıktım daha öncesinde.