SunExpress Hava Yolları iade

12 Ekim 2025 tarihinde xq9190 sefer sayılı İzmir–Antalya uçuşunda kardeşimle birlikte yaşadığım bagaj uygulaması nedeniyle mağdur edildim. Check-in sırasında, iki kişi toplam 30 kg bagaj hakkımız olmasına rağmen, 22 kg’lik bavulumuzu aşağıya verdik ve 11 kg’lik kabin bagajımızı yanımıza almak istedi...

08/10/2025 tarihinde eşimle birlikte İzmir–Frankfurt xq 990 seferiyle uçuş yapmak üzere İzmir Havalimanı’nda bulunduk. Ön check-in sırasında 3 adet bagaj verdik, ayrıca 2 adet kabin bagajımız vardı. Uçağa biniş öncesinde, 230 numaralı kapıda Sunexpress personeli olmayan iki kişi, polis gibi davranar...

Sunexpress ile yurt içi uçuşlarda sürekli rötar sorunu yaşanıyor. En son 13 Ekim 2025 tarihinde Antalya-İzmir uçuşumda, Y27CJX rezervasyon numarasıyla yine 30 dakikalık bir gecikme oldu. Satın aldığım bilette kalkış saati açıkça belirtilmiş olmasına rağmen uçuşlar neredeyse hiçbir zaman zamanında ge...

13.10.2025 tarihinde Sunexpress’in xq 987 sefer sayılı Münih-İzmir uçuşunda (PNR: H9PC2R) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Almanya’ya gitmeden önce dönüş biletimi almıştım ve sadece el bagajı hakkım olduğunu tam hatırlamıyordum. Türkiye’ye dönüşte iki valizimi çok doldurmadan getirmem gerekti. Online c...

13 Ekim 2025 tarihinde Antalya Havalimanı’ndan xq0592 numaralı Sunexpress uçuşumda yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bilet kontuarında el bagajım kontrol edildi ve kabin içine alınabileceği onaylandı. Ancak uçağa biniş sırasında firma çalışanı olduğunu belirten bir kadın tarafından durd...

07 Ekim tarihinde, bilgim dışında Sunexpress adına kredi kartımdan 349,58 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Kartımın son dört hanesi 6425’tir ve herhangi bir bilet alımı ya da işlemim kesinlikle olmamıştır. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. İşlemi fark ettiğimde Sunexpress müşteri hizmetlerine u...

9 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Sunexpress üzerinden Amsterdam-İzmir uçuşu için ödeme yaptım, ancak bilet oluşturulmadı ve ücret banka hesabımdan çekildi. Bunun üzerine destek hattını aradım ve 3-5 gün içinde iade yapılacağı, tekrar satın almam gerektiği söylendi. Aynı gün tekrar ödeme ya...

02/10/2025 tarihinde Sunexpress ile hiçbir uçuş yapmamama rağmen, banka hesabımdan bilgim ve onayım dışında 8,99€ tutarında bir ücret çekilmiştir. Bu işlem, 1266 ile biten kartımdan tek seferlik olarak gerçekleşmiştir. Hangi hizmet veya ürün için bu ücretin alındığına dair herhangi bir bilgilendirme...

6 Ekim tarihinde, Sunexpress adına kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında 439,44 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. O tarihte Sunexpress ile herhangi bir uçuşum veya işlemim olmamıştır. İşlemde kullanılan kartın son dört hanesi 9017’dir. Bu işlem yalnızca bir kez gerçekleşmiştir ve tarafıma ait de...

28 Eylül 2025 gidiş, 5 Ekim 2025 dönüş olmak üzere Ankara-Zürih arası Sunexpress uçuşu için bilet almak istedim. Sunexpress’in kendi internet sitesinden biletimi satın alırken, ilk başta toplam 472 frank olarak görünen bilet fiyatı ödeme aşamasında sistem hatası nedeniyle alınamadı. Kredi kartı bilg...

07 Ekim 2025 tarihinde Sunexpress web sitesi üzerinden Denizbank kredi kartımla bilet almak istedim. Ancak işlem sırasında “işlem gerçekleşmedi” uyarısı aldım ve biletim oluşturulmadı. Buna rağmen kredi kartımdan 12.200 TL tutarında bir ücret kesildi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Otom...

23 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımın (son dört hanesi 0019) ekstresinde, “Sunexpress Inflight” adıyla iki ayrı işlem olarak 658,02 TL ve 731,14 TL olmak üzere toplam 1.389,16 TL tutarında ücret çekildiğini gördüm. Bu tarihte Sunexpress ile hiçbir rezervasyonum veya uçuşum bulunmama...

Sunexpress’in internet sitesi üzerinden 9 Ocak Düsseldorf-Kayseri uçuşu (19.10-00.55) için puanlarımı kullanarak bilet almaya çalıştım. Sipariş Kimliği: TXN061025N3863451 ile işlemi gerçekleştirdim. Kalan tutarı Ziraat Bankası kredi kartımla ödedim. Hesabımdan 4033,45 TL çekildi ancak bilet oluşturu...

Sunexpress web sitesi üzerinden 6850 TL olarak gördüğüm İzmir-Kıbrıs gidiş-dönüş biletini 7150 TL olarak, 3 taksit şeklinde kredi kartımla satın almaya çalıştım. Ödeme kartımdan başarıyla çekildi ve banka hesabımda bekleyen işlem olarak görünmekte. Ancak bilet oluşturulurken “işleminiz geçersiz, lüt...

02.10.2025 tarihinde, bana ait olan 4707 ile biten kartımdan “Sunexpress Inflight/Antalya” adıyla 341 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Sunexpress müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir çözüm alamadım. ...

02/10/2025 tarihinde kredi kartımdan 'Sunexpress Inflight Antalya' açıklamasıyla 70 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Ancak bu tarihte Sunexpress ile herhangi bir işlemim veya alışverişim olmamıştır. Herhangi bir bilet, rezervasyon ya da işlemim olmadığı halde hesabımdan para çekilmesi beni şaşırt...

2 Ekim 2025 tarihinde kredi kartımdan SunExpress Inflight adına iki defa para çekilmiş. 195,16 TL ve 902,42 TL tutarlarında işlem yapılmış. Bu paraların iadesini ve tekrarının olmaması için önlem alınmasını istiyorum. O tarihlerde bu firmayla hiçbir işim ya da ilişkim olmamıştır. Daha önce de aynı ş...

1 Ekim 2025 tarihinde sunexpress.com üzerinden üyeliğimle bilet almak istedim. Ödeme aşamasında sistem sürekli hata verdi, ancak buna rağmen 3.989,78 TL kredi kartımdan çekildi. Benzer bir durumu 3 Ekim 2025’te tekrar yaşadım ve bu kez de 82,73 Euro kartımdan çekildi. Her iki işlemde de bilet oluştu...

30.09.2025 tarihinde, Antalya’da bilgim dışında Sunexpress üzerinden 463,68 TL tutarında bir kart harcaması yapılmıştır. İşlemin gerçekleştiği kartın son dört hanesi 5014’tür ve kartım o sırada tamamen benim kontrolümdeydi. Bu harcamayla ilgili herhangi bir onayım veya bilgim yoktur. Sunexpress’e ka...

28 Eylül 2025 tarihinde Malatya-İzmir uçuşum sırasında bagajımda ciddi bir hasar oluştu. Valizimin çekme kolunu valize sabitleyen yer tamamen kırılmış ve valiz kullanılamaz hale gelmişti. Uçuş sonrası Adnan Menderes Havalimanı’nda TGS ofisine ve Sunexpress müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bana ...

10.03.2025 tarihli xq976 İzmir–Münih ve 17.03.2025 tarihli xq977 Münih–İzmir uçuşlarım Sunexpress tarafından iptal edildi. Aradan 7 ay geçmesine rağmen, ne bilet ücretim olan 189 Euro kredi kartıma iade edildi ne de başka bir tarihe bilet verildi. Defalarca Sunexpress müşteri hizmetlerini aradım. A...

26.09.2025 tarihinde 21:15’te gerçekleşmesi planlanan Munich (muc) – Kayseri (asr) Sunexpress uçuşum için acente üzerinden bilet satın aldım (PNR: G5CS2R). Ancak uçuştan bir gün önce Y**** ö* Kaza geçirerek kalça kemiğini kırmıştır ve aynı gün acil ameliyata alınmıştır, eşi S***** ö* Kendisine refak...

29 Eylül 2025 tarihinde saat 21:20 civarında, kızım e** ’nin hesabı üzerinden Sunexpress mobil uygulaması aracılığıyla Hollanda ING Bankası hesabımızdan 1020 € ödeyerek Düsseldorf–Gaziantep gidiş (4 Ekim 2025) ve Gaziantep–Düsseldorf dönüş (20 Ekim 2025) uçuşları için online bilet satın aldık. Ödeme...

20.09.2025 tarihinde saat 12:00 kalkışlı XQ1557 sefer sayılı Brüksel–Kayseri uçuşum önce 3 saat rötar yaptı, ardından yapılan anonsla uçağın iptal edildiği ve bagajlarımızı teslim almamız gerektiği bildirildi. Ancak yaklaşık 6 saat beklememize rağmen bagajlarımızdan biri tarafımıza teslim edilmedi. ...