Sunexpress Uçuş İptali Nedeniyle Mil Puanı Ve Hizmet Bedeli İadesi Talebi

30.03.2026 tarihinde Sunexpress’in 22.04.2026 tarihli XQ630 seferi için bir acente üzerinden bilet satın aldım. Ertesi gün, 31.03.2026 tarihinde tarafıma e‑posta ile uçuşun iptal edildiği ve biletimin iade edildiği bilgisi gönderildi. Ancak dönüş uçuşumun da iptal edildiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde, biletimin tamamen iade edilmesi nedeniyle tüm rezervasyonum iptal edilmiş oldu.

Bileti mil puanlarımla almıştım ve mil puanlarımın iadesinin 20–25 gün süreceği söyleniyor. Bu süre boyunca ne yeni bilet alabilecek durumdayım ne de aynı şekilde hizmet alabiliyorum. Üstelik bileti aldığım acente, bilet iade edildiği için tahsil ettiği hizmet bedelini geri ödemiyor. Sonuç olarak, daha uçağa binmeden, tamamen Sunexpress kaynaklı iptal nedeniyle hem mil puanlarımı hem de ödediğim hizmet bedelini kullanamaz hâle geldim ve haksız yere mağdur edildim.

Sunexpress’ten, mil puanlarımın gecikmeden derhal iadesini, iptal sebebiyle doğan mağduriyetimin giderilmesini ve acentenin iade etmediği hizmet bedeli konusunda da tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uçuşu kendi kararıyla iptal eden havayolunun, yolcuyu bu şekilde cezalandırmak yerine yeni uçuş imkanı veya eşdeğer bir telafi sunmasını bekliyorum.