to read complaints and reviews, or file yours.40 Dakikalık Telefon Beklemesi Ve Yanlış Tarih Değişikliği İçin 950 TL Ücret İtirazı
Enuygun üzerinden Sunexpress firmasına ait 23 Nisan 2026 Perşembe tarihli uçuş için bilet satın aldım. İşlem sırasında tarihi yanlışlıkla 30 Nisan 2026 olarak seçtiğimi fark ettim ve bunu anında düzeltmek için hemen Enuygun müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefonda tam 40 dakika boyunca “yoğunluk var, sıradasınız, birazdan bağlanacaksınız” denilerek bekletildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Telefonla destek alamayınca, işlemi kendi imkanlarımla uygulama üzerinden düzelttim ve bileti tekrar 23 Nisan 2026 tarihine çektim. Bu değişiklik için benden 950 TL fark tahsil edildi. Hatalı tarihi fark edip anında aramama rağmen 40 dakika boyunca kimseye ulaşamamam ve sonrasında uygulama üzerinden yaptığım düzeltme için bu kadar yüksek bir fark alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum.
Rezervasyon/PNR numaram P8ARRQ. 950 TL olarak alınan bu farkın, yaşadığım iletişim sorunu ve anında düzeltme talebime rağmen destek alamamam da dikkate alınarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
