Sunexpress’te Ödeme Alındı, Bilet Oluşturulmadı Ve İade Gelmedi

06.04.2026 tarihinde Sunexpress’in resmi internet sitesi üzerinden, 30 Haziran 2026 tarihli saat 20:20’de Diyarbakır kalkışlı, Antalya varışlı uçuş için 2 yetişkin ve 2 çocuk bileti almaya çalıştım. Ödemeyi 3D Secure yöntemi ile toplam 13.639,96 TL olarak yaptım. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen sistem biletleri oluşturmadı ve ekranda “aynı anda birden çok oturumda işlem yapmanız veya zaman aşımı nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır. Hata kodu: 147” şeklinde uyarı çıktı. Herhangi bir PNR ya da rezervasyon numarası oluşmadı.

Bu durum üzerine Sunexpress müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ödemenin iade edileceği tarafıma iletildi. Ancak ödemenin üzerinden 24 saat geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade yansıması olmadı. Ne biletlerim var ne de ücretim hesabıma dönmüş durumda.

Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenmesini, ilgili ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini veya aynı koşullarda biletlerimin oluşturulmasını talep ediyorum. İletişim için i*****************@outlook.com e-posta adresim ve 0507********89 numaralı telefonum üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.