to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Nisan saat 14.00 civarında Sunexpress’in internet sitesi üzerinden 3 Temmuz 09:05 tarihli uçuş için bilet almaya çalıştım. Ödeme adımında Garanti Bankası kartıma yaklaşık 4.240 TL tutarında ücret yansıtıldı, kartımdan provizyon alındı ancak sistem bileti oluşturmadı ve herhangi bir rezervasyon ya da PNR numarası vermedi.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi göremediklerini, böyle bir şey olduysa iadenin yapılacağını söylemekle yetindiler. Şikayet oluşturmak istediğimi belirttiğimde ise buradan şikayet oluşturulamadığını söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Kendi paramla bu şekilde mağdur edilmemi, ortada net bir bilgi olmamasını ve iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. Bankamın verdiği provizyon numarası 562201’dır.
Sunexpress’in bu işlemi acilen inceleyerek kartımdan çekilen tutarı gecikmeksizin iade etmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek net ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
31.03.2026 tarihinde Sunexpress’in kendi web sitesi üzerinden iki kez bilet almaya çalıştım. Her iki işlemde de ödeme aşamasında kartımdan 4.850 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret çekildi, ancak ne PNR ne de bilet bilgisi tarafıma iletilmedi; herhangi bir onay maili veya SMS de almadım. Yaşadığı...
Sunexpress üzerinden 30 Mayıs 2026 tarihinde Antalya’dan Viyana’ya olan uçuş için 7 Aralık günü bilet satın almaya çalıştım. Visa kartımla yaklaşık 183 € tutarında ödeme yaptım. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen ne bir doğrulama e-postası alabildim ne de herhangi bir PNR kodu oluşturuldu. Sunexpres...
Sunexpress’in internet sitesi üzerinden 20 Ocak tarihli, İzmir kalkışlı 20:35 uçağı ile Diyarbakır varışlı bir uçuş için bilet almaya çalıştım. Kart bilgilerimi girip onayladıktan sonra Ziraat Bankası kartımdan 3.710 TL çekildi, ancak “talebiniz gerçekleşmedi” uyarısı verildi ve herhangi bir bilet y...
Yıllardır Sunexpress üzerinden sorunsuz şekilde bilet alıyorum, ancak bu kez yaşadığım sorun beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı. 21 Mart 2026 tarihli, saat 13:35 kalkışlı Düsseldorf – Antalya uçuşu için Sunexpress’in kendi internet sitesi üzerinden bilet almaya çalışırken si...
Yorumlar