Obilet Ve Sunexpress Bilet Değişiklik Ve İptal Ücretlerinde Şeffaflık Eksikliği

2 Nisan 2026 tarihinde Obilet üzerinden Sunexpress havayoluna ait, PNR kodları AY53DC ve U43GA5 olan iki adet uçak bileti satın aldım ve bu biletler için toplam 5.000 TL ödedim. Ertesi gün, 3 Nisan 2026 tarihinde biletlerimde değişiklik yapmak istediğimde benden 1.000 TL ek ücret talep edildi; eğer iptal edersem ise toplam ödediğim tutardan sadece 2.300 TL iade edileceği söylendi.

Her bilet alışımda benzer bir senaryo ile karşılaşıyorum; bilet alırken görünmeyen, sonrasında değişiklik veya iptal aşamasında ortaya çıkan yüksek farklar ve düşük iade tutarları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Obilet üzerinden görüştüğüm müşteri hizmetleri, tüm bu şartların havayolu firması tarafından belirlendiğini söyleyerek sorumluluğu Sunexpress’e yönlendiriyor.

Hem Obilet’in hem de Sunexpress’in, bilet değişiklik ve iptal koşullarını şeffaf ve net bir şekilde bilet alım aşamasında açıkça belirtmesini, bu biletler için uygulanan haksız bulduğum kesinti ve ücret farklarının detaylı şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilerek ödediğim tutarın adil bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.