SunExpress Hava Yolları iade

20.09.2025 tarihinde saat 12:00 kalkışlı XQ1557 sefer sayılı Brüksel–Kayseri uçuşum önce 3 saat rötar yaptı, ardından yapılan anonsla uçağın iptal edildiği ve bagajlarımızı teslim almamız gerektiği bildirildi. Ancak yaklaşık 6 saat beklememize rağmen bagajlarımızdan biri tarafımıza teslim edilmedi. ...

24 Eylül 2025 tarihinde saat 15.20’de gerçekleşen İzmir–Düsseldorf Sunexpress uçuşunda bagajımda ciddi bir hasar oluştu. Valizimin ön tekerleği içeri göçmüş ve sol ön tarafındaki sert kısmı kırılmış durumda. Havalimanında hemen rapor tutturdum ve adbxq24471 numaralı dosya ile kaydımı oluşturdum. Ol...

26 Eylül tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan saat 21.00’de kalkacak Sunexpress 9134 numaralı İzmir-Şanlıurfa uçağına, 20.45’te yani uçuştan 15 dakika önce havalimanında olmama rağmen alınmadım. Online check-inimi önceden yapmıştım ve valizim olmasa bile uçağa alınabileceğimi düşünüyordum....

26.09.2025 tarihinde Sunexpress web sitesi üzerinden 29.09.2025 İzmir–Adana (20:40) uçuşu için üç adet bilet satın aldık. İşlemi eşim kendi adına gerçekleştirdi, ödemeyi ise kendi banka kartımla yaptım. Ödeme işlemimiz başarılı şekilde gerçekleşti ve Yapı Kredi banka kartımdan 6.353,29 TL tutarında ...

17.09.2025 tarihinde Sunexpress ile İzmir’den Hatay’a yaptığım uçuşta, büyük boy valizim Hatay Havalimanı’nda teslim aldığımda her yerinden kırılmış haldeydi. Hasarın boyutu oldukça fazlaydı ve valizimin fotoğrafları çekilerek yetkili birime iletildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen valizim hâlâ el...

Sunexpress ile ilgili yaşadığım bir ödeme sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 09682386 numaralı dosyam kapsamında, kişisel bir nedenle uçuşuma yetişemedim ve bu nedenle tarafıma 28 Euro iade edileceği bildirildi. Gerekli hesap bilgilerimi ilettim ve başvurumun ardından yaklaşık 2 ay geç...

21.09.2025 tarihinde Üsküp Havalimanı’nda, Sunexpress’in Suneco+ paketimiz olmasına rağmen Havalimanı görevlileri bagaj hakkımız olmadığını söyleyerek bizden 500 Euro bagaj ücreti talep etti. Ücreti ödemek zorunda kaldık ve elimizde bu ödemeye dair fatura/makbuz bulunmaktadır. Uçuşumuzun kodu vafaj ...

23 Eylül 2025 tarihinde, banka kartı hareketlerimde 'Sunexpress Inflight' açıklamasıyla 1.118,93 TL tutarında izinsiz bir çekim gerçekleştiğini fark ettim. O gün Sunexpress üzerinden herhangi bir ödeme veya işlem yapmadım, ayrıca bu kart numarasıyla daha önce de Sunexpress’e herhangi bir ödeme yapma...

14 Temmuz 2025 tarihli İzmir–Paris (uçuş numarası: xq 100994) seferim için Sunexpress web sitesinden farklı bir paket seçmiş olmama rağmen, bana onay olarak yalnızca 4,5 kg bagaj hakkı bulunan Sun Light paketi tanımlandı. 8 günlük bir seyahat için bu paketi seçmem mümkün değildi. Web sitesinde yaşan...

24.09.2025 tarihinde saat 23:00 civarında sunexpress.com web sitesi üzerinden Antalya–Adana uçuşu için bilet satın aldım. Ödeme işlemi sırasında kredi kartımdan 1.072 TL çekildi, ancak işlem sonunda sistem tarafından hata mesajı aldım. Buna rağmen tarafıma onay e-postası ile sipariş kimliği olarak “...

22 Eylül 2025 tarihinde Sunexpress tarafından kartımın sonu 4517 olan hesabımdan hiçbir şekilde kullanmadığım halde 10€ tutarında bir çekim yapılmıştır. Kartım yanımda değildi ve biletimi arkadaşlarım almıştı, bu yüzden kartı kullanmam mümkün değildi. Sunexpress müşteri hizmetlerini Almanya ve Belçi...

Bugün, Avusturya bankasına ait Visa ve Mastercard kartlarımın birinden hesabımdan 5 Euro 11 Cent tutarında, “Antalya Sunexpress” adına bir işlem yapıldığını gördüm. Ben şu anda Viyana’dayım ve kartım yanımda, kesinlikle Türkiye’de veya Antalya’da herhangi bir harcama yapmadım. Bu işlemin tarafımdan ...

06.09.2025 tarihinde xq857 sefer sayılı Sunexpress uçuşuyla İzmir Havalimanı’na vardığımda, valizimin kırıldığını fark ettim. Valizimi aldıktan hemen sonra kontuara gidip durumu bildirmek istedim ancak görevli yardımcı olmadı ve işlem yapmama izin verilmedi. Yaşadığım bu sorun sonrası Sunexpress’e ...

01.09.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Sunexpress tarafından 'Sunexpress INFLIGHT/Antalya' adı altında kredi kartımdan 215,74 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. O tarihte herhangi bir Sunexpress uçuşunda bulunmadım ve bu harcamaya dair hiçbir bilgim yoktur. İşlemde kullanılan kartımın son...

29 Ağustos 2025 tarihinde Sunexpress’in XQ945 Amsterdam-İzmir uçuşu için eşim ve kendim adına 2 adet, 22 Eylül 2025 tarihli XQ944 İzmir-Amsterdam uçuşu için kendim adına 1 adet olmak üzere toplamda üç adet XL koltuk seçimi ve ödemesi yaptım. Her biri için ekstra ödeme gerçekleştirerek toplamda 43,97...

22.08.2025 tarihinde Sunexpress’in Antalya-Dubai uçuşum için online check-in hizmetini kullanmak istedim ancak havayolu şirketinde yaşanan sistem arızası nedeniyle işlem yapamadım. Aynı nedenle ek bagaj hizmetini de online olarak satın alamadım. Havaalanında ise sadece alan fiyatlandırması üzerinden...

1 Eylül 2024 tarihinde Sunexpress web sitesi üzerinden satın aldığım ve iptal garantisiyle aldığım Düsseldorf–Samsun uçuşumu (rezervasyon kodu: YQB88P) iptal ettim. Bilet iptal işlemini 1 Eylül’de gerçekleştirmeme rağmen, aradan 17 gün geçmesine rağmen yaklaşık 6.787,94 TL’lik bilet ücretimin iadesi...

07.09.2025 tarihinde Sunexpress’ten, 17.10.2025 tarihli Gaziantep – İzmir uçuşu için 3.275 TL bedelle bilet satın aldım. Ancak sadece bir hafta içinde aynı uçuşun fiyatı 1.800 TL’ye düştü. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir fiyat farkı oluşması müşteri memnuniyetimi olumsuz etkiledi. Bileti i...

11 Eylül tarihinde Obilet üzerinden Sunexpress firmasına ait Diyarbakır çıkışlı 20.35 uçuşu için M3Y23N PNR numaralı biletimi satın aldım. Ancak Obilet tarafından herhangi bir hatırlatma mesajı veya bilgilendirme gönderilmediği için uçuşumu tamamen unuttum ve uçağı kaçırdım. Türkiye genelinde geniş ...

Obilet üzerinden Sunexpress’in İzmir-Erzurum uçuşu için üç adet bilet aldım ve toplamda yaklaşık 10.127 TL ödeme yaptım. Ancak, yanlış isim girdiğim için müşteri hizmetlerini arayarak isim düzeltmesi talep ettiğimde, bu işlemin mümkün olmadığını ve tek çözümün biletleri iptal etmek olduğunu söyledil...

31 Ağustos 2025 tarihinde XQ895 sefer sayılı Sunexpress uçağı ile Barcelona’dan İzmir’e yaptığım yolculukta, sağlam şekilde teslim ettiğim American Tourister marka bagajımı İzmir’de teslim aldığımda tekerleği kırılmış halde buldum. Havalimanında yetkililere başvurdum ve şikayet kaydı oluşturmam gere...

11 Eylül akşamı İzmir'den Antalya'ya Sunexpress'in 13 Eylül 22.00 uçuşu için bilet almaya çalıştım. Satın alma işlemi sırasında sistem üç kez hata verdi ve biletim alınmadı. Son denememde biletimi alabildim, ancak hata veren üç işlemin de ücretleri Akbank kartımdan çekildi (1900 TL, 1938 TL ve 1200 ...