Sunexpress’te Ödeme Kesildi, Rezervasyon Oluşmadı Ve İade Bekleniyor

29.03.2026 Pazar akşamı Sunexpress üzerinden kredi kartımla bir uçuş için online ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekildi, ekstreme de Sunexpress adıyla yansıdı; ancak işlem sonrası ne PNR, ne rezervasyon kaydı, ne de bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı.

Bunun üzerine Sunexpress çağrı merkeziyle görüştüm ve birkaç gün içinde tutarın iade edileceği söylendi. Ancak hem biletim oluşmadı hem de ödediğim tutarı beklemek zorunda kaldım; bu süreçte tekrar seyahat planımı yapabilmek için rezervasyonu telefon yoluyla yeniden oluşturmak durumunda kaldım.

Ödemesi alınmasına rağmen rezervasyonumun oluşmaması ve bu belirsizlik nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ilk çekilen tutarın gecikmeden ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.