Sunexpress Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Öğrenci Mağduriyeti

SunExpress’ten 30 Mart tarihinde Mardin–Antalya tek yön uçuşu için bilet satın aldım. Babamın ani rahatsızlığı nedeniyle bu uçuşa katılamayacağım için, aynı gün saat 18:57’de, uçuşumun 22:10’da olması gerekirken bileti SunExpress uygulaması üzerinden kendim iptal etmek zorunda kaldım.

Bilet iptali sonrası tarafıma gönderilen mesajda, ödediğim 4.902,99 TL üzerinden sadece 744,30 TL tutarında iade yapıldığı belirtildi. Kesinti tutarının büyüklüğü karşısında gerçekten şok oldum ve büyük bir üzüntü yaşadım. Öğrenci olarak bu parayı çok zor şartlarda biriktirdim ve bu kadar fahiş bir kesintinin adil olmadığını düşünüyorum.

Herhangi bir ek sigorta ya da esnek bilet hakkı satın almamış olsam da, iptalin uçuşa birkaç saat kala ve babamın ani sağlık durumu nedeniyle yapılmak zorunda kaldığını, içinde bulunduğum öğrenci olmam ve maddi durumum da göz önünde bulundurularak değerlendirilmesini talep ediyorum. Bilet ücretimden yapılan kesintinin yeniden incelenmesini, mümkünse mağduriyetimi azaltacak şekilde ücret iademin artırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Bu yaşadığım durum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduğumu, öğrenci olduğumu ve bu paranın benim için gerçekten çok kıymetli olduğunu özellikle belirtmek isterim. Gerekli inceleme ve işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.