Sunexpress Bilet İadesi Gecikmesi Ve Süre Belirsizliği

Sunexpress üzerinden 29.02 tarihinde yaklaşık 6.800 TL tutarında, kredi kartı ile bir uçuş bileti satın aldım. Uçuş, uzun süreli rötar yaşadığı için bu süreçte bilet iptali ve iade talebinde bulundum. İptal işlemi yapıldığında bana iadenin 1–3 gün içerisinde hesabıma yatacağı söylendi.

Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade geçişi olmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez de iadenin 1–7 gün arasında yatacağı ifade edildi. Fakat net, kesin bir tarih verilmemesi ve her aradığımda sürenin değiştirilmesi beni mağdur ediyor.

İptalini gerçekleştirdiğim bilet ücretimin, ilk belirtilen süreler de aşılmış olmasına rağmen hala iade edilmemesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve ödemenin bir an önce kredi kartı hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.