sözler

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1 senedir bağlantı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı günün her saati kopuyor, hız sürekli düşüyor, sosyal medya kullanmak neredeyse imkansız hale geliyor. Video izlerken aşırı kasma ve donmalar oluyor, int...

Vodafone ev fiber 100 internet aboneliğimi başlatırken, 29.10.2025 tarihinde önceki internet sağlayıcımdaki 2.500 TL tutarındaki cayma bedelimin Vodafone tarafından karşılanacağı söylenerek aboneliğe ikna edildim. Ancak cayma bedelinin sadece bir kısmının ödendiğini, buna ek olarak da bana daha yüks...

02.03.2026 tarihinde Ümraniye Arçelik bayisine ödeme yaparak ABC 161s model bulaşık makinesini satın aldım. Ödeme sırasında ürünün en geç 10 gün içinde tedarik edilip teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte bayi ve Arçeli...

Bugün saat 08.50 randevusunda, Ödemiş Devlet Hastanesi ortopedi bölümünde kardeşimi muayeneye götüren kardeşim ve kuzenim, doktorun son derece kırıcı ve saygısız bir üslubuna maruz kalmıştır. Annem ve babam çalıştığı için kardeşimi kuzenim götürmek zorunda kaldı. Daha önce kardeşimin birkaç kez kırı...

Profesyonel bir tüketici ve yönetici olarak, Milagron’un müşteri deneyimi yaklaşımını ciddi biçimde sorgulatan bir teslimat süreci yaşıyorum. 27.04 tarihinde web siteleri üzerinden, “1-4 iş günü” teslimat taahhüdüyle bir sipariş verdim. Siparişim İzmir Foça’ya teslim edilecekti. Bugün 5 Mayıs olması...

Düşünür Koleji genel merkeziyle ilgili yaklaşık bir senedir devam eden ciddi memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Kurumun eğitim odaklı olmaktan çok uzaklaştığını, tamamen ticari kaygılarla hareket ettiğini ve bu süreçte velilerin görüş ve şikayetlerinin önemsenmediğini görüyorum. Diğer kampüsl...

08.02.2026 tarihinde Trabzon Forum AVM’de bulunan Easy Cep mağazasına iPhone 14 marka telefonumu iade ettim. İade sırasında tarafıma makbuz verildi ve en geç iki hafta içerisinde 41.000 TL tutarındaki iade bedelimin kredi kartıma yatırılacağı bilgisi paylaşıldı. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağm...

Trumore üzerinden Togg T10F siparişi verdim ve ön ödeme olarak 100.000 TL gönderdim. 19 Mart 2026 tarihinde, arefe günü aracımı İstanbul’da teslim aldım. Teslim sırasında bu ön ödemenin, teslimden itibaren en geç 2 hafta içinde Trumore cüzdanıma geri yatacağı özellikle söylendi. Ancak 19 Mart 2026 ...

Afyonkarahisar’dan Kelebek Mobilya’dan 28.02.2026 tarihinde bir karyola satın aldım. Evrakta ürünün 15.03.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen aradan iki buçuk aya yakın süre geçti ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ve ilgili birimlerle en az 7–8 kez görüştüm....

Gediz Elektrik’in sorumluluğunda olan hatta uzun süredir sürekli arıza ve kesinti yaşıyoruz. Aynı hattın bağlı olduğu mahalle kısmında elektrikler defalarca gidip geliyor, karşı apartmanlar ışıl ışılken biz her seferinde karanlıkta kalıyoruz. Son olarak bu akşam yine elektrikler kesildi ve üzerinden...

Kayseri’de bulunan Aura Shine Estetik’e 27 Nisan tarihinde işlem için gittiğimde, kredi kartımdan haberim ve onayım olmadan toplamda 7.700 TL çekim yapıldı. Bu tutarın 3.700 TL’lik kısmı fazla çekildi ve bunu fark ettikten sonra kendileriyle defalarca görüştüm. Defalarca aramama ve yüz yüze konuşma...

20 Nisan tarihinde Vodafone faturalı hattım için taahhüt yenileme işlemi yaptım. Bu işlem sırasında bana ilk 2 ay ücretsiz kullanım hakkı, Yanımda Premium üyelik ve paketimle birlikte Migros ve Getir üzerinden 100 TL kullanım hakkı tanımlanacağı açıkça söylendi. Ancak taahhüdüm başlamasına rağmen bu...

04.05.2026 tarihinde saat 12.00 kalkışlı İstanbul Esenler Otogar – Bursa seyahati için Villa Seyahat firmasından 34 numaralı koltukta yolculuk yapmak üzere 600 TL’ye bilet aldım. Biletimde seferin ekspres olduğu ve yeni otobandan, yani Osmangazi Köprüsü güzergahından gideceği yazıyordu. Ancak otobüs...

QNB’nin yeni müşterilere yönelik 2,49 faiz oranıyla 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasını görerek bugün bankaya kayıt oldum. Reklamda açıkça 100.000 TL’ye kadar kredi verildiği belirtiliyordu. Kayıt sonrasında görüntülü görüştüğüm temsilci de 100.000 TL’yi 12 ay vade ile çekebileceğimi söyledi. F...

VakıfBank’a olan borcum nedeniyle icra sürecim Hukuk Bürosu’na devredilmiş ve bugün bu büro tarafından gün içinde 4–5 kez arandım. Borcum ve icralık olmam nedeniyle bilgi verilmesini anlıyorum; ancak telefon görüşmelerinde maruz kaldığım üslup ve davranış beni derinden yaraladı. Ayrıca bütün akrabal...

Dün saat 17.00 civarında 41 Burda AVM’deki Colin's mağazasına pantolon almak için gittim. Uzun süredir bu mağazadan alışveriş yapan bir müşteriyim. Beğendiğim bir pantolonun bedenini sorduğumda, çalışanlar zorla tek bir pantolon çıkarıp gösterdiler ve benim sorduğum üründe beden olmadığını söyledile...

Katılım Evim Sincan şubesi üzerinden “Ev 36 sabit taksitli” sisteme dahil oldum. 22.09.2025 tarihinde yaptığımız kayıt sırasında, şube müdürüyle bizzat görüşerek sabit taksitlerle, kurasız şekilde Ekim ayında teslim edilmek üzere sisteme girmek istediğimi özellikle belirttim. Bana, Ekim 2026 civarın...

04.05.2026 tarihinde öğlen saatlerinde Sarp Sınır Kapısı’ndan Gürcistan tarafına geçiş yaptım. Araçla geçiş yapamadığımız için sınırdaki döviz bürosunda para bozdurdum. Daha sonra bozdurduğum parayı Türkiye tarafına geçirmek istediğimde Gürcistan tarafındaki görevli memurlar paranın peronun diğer ta...

İş Bankası’nın yeni müşterilere özel 0 faizli kredi kartı kampanyasından yararlanmak için mart ayında önce hesap açmam, ardından da kredi kartı talebinde bulunmam istendi. Ben de belirtilen şekilde hesabımı açıp kredi kartı başvurumu yaptım, kartım elime ulaştı ancak kart limitimi bir türlü artırama...

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 35 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Uzun süredir kopma sorunları yaşıyordum, son 4–5 aydır ise gün içinde 15–20 kez kopma olacak kadar sıklaştı. Bu nedenle müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim. Altyapı sağlayıcısı Türk Telekom üzerinden tarafıma servis yönlendirild...

Gaziantep Şehitkamil Belkız Mahallesi’nde 3 Mayıs saat 16.00’dan beri yaklaşık 1,5 gündür elektrik kesintisi yaşıyoruz. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde farklı saatler veriliyor ancak hiçbirinde ekipler gelmedi, sorun hâlâ çözülmedi. Bu süreçte en az 30 kez çağrı merkezini aradım...

Birgündekargo ile 6836812748531 takip numaralı kargom 30 Nisan’dan beri sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak İstanbul Üsküdar’daki adresime bir türlü teslim edilmiyor. Günlerdir beklememe rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Mesaj attığımda is...