Getir Market'te 1000 TL'lik Sipariş Hazırlanıyor Görünüp İptal Edildi Ve Destek Yetersiz

07.05.2029 tarihinde saat 22:30 civarında Getir Market uygulamasından 1000 TL’nin üzerinde bir sipariş verdim. Siparişim 1 saatten uzun süre boyunca “hazırlanıyor” ve “hazır” şeklinde görünmesine rağmen teslim edilmedi ve sonunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Eğer siparişi göndermeyecekseniz bunu en başta bilmek isterdim, böylece farklı bir uygulamadan sipariş verirdim.

Yaşadığım durum üzerine canlı desteğe yazdığımda da sadece “bir aksilik sebebiyle iptal edildi” şeklinde son derece robotik ve tatmin etmeyen bir cevap aldım. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle uygulamayı telefonumdan sildim ve hesabımı da kullanmayı bıraktım.

Ödeme için kullandığım kartıma bankam tarafından ücretin iade edilip tekrar karta yansıyacağına dair bir bildirim düştü, bu konuda herhangi bir sorun yaşamamayı umuyorum. 0552*****83 numaralı telefonum üzerinden kayıtlı hesabımın ve yaşadığım bu sipariş sürecinin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılara da yaşatılmamasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.