to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilen Teslim Tarihiyle Çelişen Yanlış Bilgilendirme
Katılım Evim Sincan şubesi üzerinden “Ev 36 sabit taksitli” sisteme dahil oldum. 22.09.2025 tarihinde yaptığımız kayıt sırasında, şube müdürüyle bizzat görüşerek sabit taksitlerle, kurasız şekilde Ekim ayında teslim edilmek üzere sisteme girmek istediğimi özellikle belirttim. Bana, Ekim 2026 civarında teslimat olacağı, sözleşmede yazan tarihlere çok takılmamam gerektiği söylenerek ikna edildim.
Ancak imzaladığım sözleşmede teslimat tarihi 20.04.2027 olarak yer alıyordu ve teslimat süresinin 4 ay olduğu yazmasına rağmen, “siz ona bakmayın, kurada çıkmamanız durumunda en geç Aralık 2026’da teslim olur” denilerek sözlü olarak farklı bilgi verildi. Yani konuşarak ve yanlış bilgilendirme ile beni başlangıçta istediğim modelden farklı bir sisteme yönlendirdiler.
Daha sonra Sincan şubesine tekrar gittiğimde, teslim tarihinin Nisan 2027 olacağını, organizasyon ücretini taksitle ödediğimiz için teslimat tarihinin bu şekilde belirlendiğini, yapacak bir şey olmadığını ve yanlış bilgi vermediklerini söylediler. İlk görüşmede Aralık 2026 teslim denmiş olmasına rağmen, bunun arkasında durulmadı, “yanlış bilgilendirme yok” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Hatta “isterseniz cayma hakkınızı kullanabilirsiniz ama organizasyon ücretinin iadesi yok” denilerek mağduriyetim daha da artırıldı.
Ben aynı taksitlerle, Ekim teslimli ve kurasız bir modele girmek isterken, yanlış yönlendirme ve eksik/yanlış bilgilendirme sonucu daha geç teslim tarihli bir plana sokuldum ve şimdi de bunun sorumluluğu tamamen bana yükleniyor. Kendi paramla mağdur edilmiş hissediyorum.
Katılım Evim’den talebim, başta ifade ettiğim ve girmek istediğim finansman modeliyle (Ekim 2026 teslimli, sabit taksitli, kurasız plan) devam ettirilmem ya da aksi halde ödediğim organizasyon ücreti ve diğer tüm ödemelerimin tarafıma eksiksiz iade edilmesidir. Sürecin, müşteri memnuniyeti gözetilerek ve ilk görüşmede verilen sözler dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Sözleşme / müşteri bilgilerim: 2***/ 2***
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmişti. Şikâyetiniz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup, konuya ilişkin detaylı bilgilendirme uzmanlarımız tarafından tarafınıza aktarılmıştı. İlerleyen süreçte ilave bilgi veya desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüş ve önerileriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
.