to read complaints and reviews, or file yours.Colin's Mağazasında 'Zaten Almayacak' Yorumu Ve Saygısız Tutum Şikayeti
Dün saat 17.00 civarında 41 Burda AVM’deki Colin's mağazasına pantolon almak için gittim. Uzun süredir bu mağazadan alışveriş yapan bir müşteriyim. Beğendiğim bir pantolonun bedenini sorduğumda, çalışanlar zorla tek bir pantolon çıkarıp gösterdiler ve benim sorduğum üründe beden olmadığını söylediler. O sırada elimde denemek için almış olduğum birkaç farklı ürünleri de taşıyordum.
Kabinlere doğru giderken arkamdan “zaten almayacak” şeklinde bir cümle söylediklerini duydum. Bu sözler ve genel olarak saygısız, suratsız tavırları beni çok rahatsız etti. Bunun üzerine elimdeki ürünleri de bırakıp mağazadan çıktım ve artık bir daha bu mağazadan alışveriş yapmamaya karar verdim.
Müşteriye karşı bu şekilde saygısız bir yaklaşımı kabul etmiyorum. 41 Burda Colin's mağazasındaki ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin böyle bir tutumla karşılaşmaması için gereken uyarı ve düzenlemelerin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Dün saat 17.00 civarında 41 Burda AVM’deki Colin's mağazasına pantolon almak için gittim. Uzun süredir bu mağazadan alışveriş yapan bir müşteriyim. Beğendiğim bir pantolonun bedenini sorduğumda, çalışanlar zorla tek bir pantolon çıkarıp gösterdiler ve benim sorduğum üründe beden olmadığını söylediler. O sırada elimde denemek için almış olduğum birkaç farklı ürünleri de taşıyordum.
Kabinlere doğru giderken arkamdan “zaten almayacak” şeklinde bir cümle söylediklerini duydum. Bu sözler ve genel olarak saygısız, suratsız tavırları beni çok rahatsız etti. Bunun üzerine elimdeki ürünleri de bırakıp mağazadan çıktım ve artık bir daha bu mağazadan alışveriş yapmamaya karar verdim.
Müşteriye karşı bu şekilde saygısız bir yaklaşımı kabul etmiyorum. 41 Burda Colin's mağazasındaki ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin böyle bir tutumla karşılaşmaması için gereken uyarı ve düzenlemelerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Mağazamızda yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz olumsuz deneyimden ötürü üzüntü duymaktayız. Mevcut prosedürleri uygulayarak en iyi hizmeti vermeye çalışan personel ve yetkililerimizin, müşterilerimize farklı bir yaklaşımı kabul görmemektedir. Şikayetiniz ilgili departmanlara iletilmiş olup gerekli kontroller sağlanacaktır. Sizleri mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyar ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
