to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kopan İnternet Ve Tutulmayan Sözler Mağduriyeti
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 35 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Uzun süredir kopma sorunları yaşıyordum, son 4–5 aydır ise gün içinde 15–20 kez kopma olacak kadar sıklaştı. Bu nedenle müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim.
Altyapı sağlayıcısı Türk Telekom üzerinden tarafıma servis yönlendirildi. Gelen ekip modem değişimi yaptı ve “Eğer problem olursa tarafıma iletin” diyerek işlemi tamamladı. Ancak ekip gittikten yaklaşık 1 saat sonra bu kez internet tamamen gitti. Ben de durumu mesaj yoluyla ilettim.
Ertesi gün öğleden sonra geleceklerini söylediler fakat ne arayan oldu ne de gelen. Tekrar iletişime geçtiğimde ise yalnızca “Unuttum” şeklinde pişkince bir açıklama yapıldı. Bu süreçte hem sık yaşanan kopmalar hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
1042402874 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu internet kopma sorununun, gerekli kontrollerin gerçekten yapılarak kalıcı ve kesin şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
04.05.2026 Tarihinde saat 18.23'te teknik bölümünü arayıp lakayıt bir görüşme yapan bir temsilciyle konuştuktan sonra kesinti sayısı artmış, kesinti süresi uzamıştı. Bu konunun araştırılması uygun olur. Bu saatten sonra oluşan kesinti sayısı ve süresini içeren bilginin tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Servis geldi arkalarından atlı kovalıyor gibi modemi değiştirdi hatta işe o kadar hakimlerdi yanlış modem getirmişler sonra kaçar gibi gittiler, değişen bir şey olmadı kopmalar devam ediyor. Pişmanım böyle bir internet sağlayıcıdan hizmet aldığım için.
Sayın Müşterimiz, Modeminizin şuan online durumda olduğu ve son 24 saattir herhangi bir kopma yaşanmadığı gözlemlenmiştir. Hizmetiniz bir süre daha tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Görüntüleri seyredin görün
Bazı dosyalar2 dakikaya yaklaştığı için yüklenmiyor. Mail adresinizi verirseniz oraya göndereyim
Devamı
Devam
Devamı için mail adresi
