İş Bankası Yanıltıcı Yönlendirme Nedeniyle Kampanyadan Yararlanamama ve Kredi Notu Zedelenmesi

İş Bankası’nın yeni müşterilere özel 0 faizli kredi kartı kampanyasından yararlanmak için mart ayında önce hesap açmam, ardından da kredi kartı talebinde bulunmam istendi. Ben de belirtilen şekilde hesabımı açıp kredi kartı başvurumu yaptım, kartım elime ulaştı ancak kart limitimi bir türlü artıramadım. Defalarca limit artış talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde onay verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin yüksek olmasının buna sebep olduğu, bu limitleri düşürmem ve kullanmadığım bankalardaki hesapları kapatmam durumunda limit artışımın ve dolayısıyla kampanyanın onaylanacağı bilgisi verildi. Bu doğrultuda diğer 4 bankadaki hesaplarımı kapattım, maaşımın bağlı olduğu aktif bankadaki limitlerimi de düşürdüm.

Tüm bu işlemleri bankanın yönlendirmesiyle yaptıktan sonra son aşamada tekrar İş Bankası’nı aradığımda, kampanya tarihinin geçtiği ve artık kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Bankanın yönlendirmesiyle birçok bankadaki hesaplarımı kapatmam ve limitlerimi düşürmem sonucunda kredi notumun olumsuz etkilenmesi ayrı bir mağduriyet yarattı, üstüne bir de kampanyadan yararlanamamış oldum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de finansal açıdan zor durumda bırakıldım.

Tüm bu yaşananların telafisi olarak, bana verilen sözler doğrultusunda kampanyadan geriye dönük olacak şekilde yararlandırılmak ve bu süreçte olumsuz etkilenen kredi notumun da düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum. Kartımı bu nedenle iptal ettim ve şu aşamadan sonra bu kartı kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum.