Trumore'da 48 Gün Süren 100.000 TL Ön Ödeme İadesi Gecikmesi

Trumore üzerinden Togg T10F siparişi verdim ve ön ödeme olarak 100.000 TL gönderdim. 19 Mart 2026 tarihinde, arefe günü aracımı İstanbul’da teslim aldım. Teslim sırasında bu ön ödemenin, teslimden itibaren en geç 2 hafta içinde Trumore cüzdanıma geri yatacağı özellikle söylendi.

Ancak 19 Mart 2026 teslim tarihinden beri 48 gündür bu iadenin yapılmasını bekliyorum. Herkes 2 hafta içinde para iadesi alabiliyorken, ben 1,5 aydır sonuç alamadım. Sonuç olarak 2.480.999,97 TL ödemem gerekirken, fiilen 2.580.999,97 TL ödemiş gibi oldum ve aradaki 100.000 TL’lik ön ödeme tutarı tarafıma iade edilmedi.

103788826 numaralı talebimde tüm konuşmalar, verilen sözler ve sürece dair kayıtlar mevcut olmasına rağmen bu ana talep, sanki iade yapılmış gibi hatalı şekilde kapatıldı. Bu süreçte 7’den fazla talep açtım, 25’ten fazla kez arama yaptım ve her seferinde konuyu baştan anlatmak zorunda kaldım. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi sorunu ve eksik iade durumunu gördüğü halde somut bir adım atmadı ve süreç adeta görmezden gelindi.

Yerli bir firmaya destek olmak amacıyla tercih ettiğim Togg’dan, bu süreçte mağdur edilerek beklemediğim bir deneyim yaşamış oldum. Aracımdan memnun olmama rağmen, iade sürecindeki ilgisizlik ve şeffaf olmayan yaklaşımınız beni ciddi şekilde bezdirdi. 100.000 TL’lik ön ödemenin, gecikme/faiziyle birlikte Trumore cüzdanıma eksiksiz yatırılmasını ve bu süreçte hatalı şekilde kapatılan talebim de dahil olmak üzere tüm kayıtların incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.