Şok Net’te 100 Mbps Söz Verilen Hız 16 Mbps Ve Ücretsiz Aylar Kullanılamıyor

Şok Net üzerinden Ori̇s Telekom altyapısıyla Sivas Merkez’de “100 Mbps, ilk 3 ay taahhütsüz, size özel 2 ay ücretsiz” denilerek fiber internet aboneliği başlattım. Ancak kullanım sırasında hızım vaat edilenin çok altında, yaklaşık 16 Mbps civarında kaldı ve verilen bilgilendirme ile aldığım hizmet birbiriyle uyuşmadı.

01.01.2026 tarihinde bana SMS ile “8505352540 numaralı aboneliğiniz için yeni dönem faturanız oluşturulmuştur, son ödeme tarihiniz 10.02.2026 olup fatura tutarınız 349,90 TL’dir” şeklinde bir mesaj geldi. Bana ilk başta ilk 3 ay taahhütsüz ve 2 ay ücretsiz kampanya söylenmesine rağmen faturamın hemen yansıtıldığını görünce mağdur oldum ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 25 dakika hatta bekledim ancak kimse bana ilk başta verilen sözlerin arkasında durmadı, kampanya şartlarında anlatılanların aynısını talep etmeme rağmen çözüm sunulmadı. Ben benden vadedildiği gibi ücretsiz denilen hediye ay (lar) ı kullanmak, kampanya başında belirtilen şartların eksiksiz uygulanmasını ve gerekirse faturama yansıtılan tutarda bu bilgilendirme hatasının düzeltilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kampanya başlangıcında tarafıma söylenen 2 ay ücretsiz kullanım sözünün yerine getirilmesini ve hızımın da vaat edilen seviyeye çekilmesini talep ediyorum.