Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Vaadi

Şok Net 16 Mbps internet aboneliğim için İstanbul Hadımköy’de yaklaşık 1 aydır internet hizmeti alamıyorum. Sorun 18 Ocak tarihinde başladı ve o günden bu yana bağlantım hiç düzelmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, her seferinde “şu gün çözülecek” denilerek tarih verildi ancak verilen her tarih geldiğinde sorun çözülmedi, sadece ileri bir tarihe ertelendi. Bu süreçte hem ev internetimden faydalanamıyorum hem de mağduriyetim devam ediyor.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve yaklaşık 1 aydır kullanamadığım dönem için ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve sürekli ertelenen çözüm vaatleri nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.