Şok Net Bağlantısı 2 Gün Sonra Kesildi, 1.649 TL Boşa Gitti: İade Talebi

Türk Telekom Şok Net aboneliğim yaklaşık 10 gün önce bağlandı, bağlantı yapıldıktan sadece 2 gün sonra internet tamamen kesildi ve arıza meydana geldi. Faturasız tarife kullanıyordum; başta modem kurulumu ile birlikte toplamda 1.200 TL ödeme yaptım. Daha sonra sorun belki paketten kaynaklıdır diye 449 TL daha yükleme yaparak yeniden paket satın aldım; ancak buna rağmen internet hiç düzelmedi ve bu paket için ödediğim 449 TL de tamamen boşa gitmiş oldu.

Arıza sonrası müşteri hizmetlerine zaten çok zor ulaşabildim; bağlandığımda da altyapı çalışması olduğunu, arızanın ancak ayın 18’i gibi giderilebileceğini söylediler. Yeni bağlanan bir hat için bu kadar uzun süre internetsiz kalamayacağım için aboneliği iptal ettirdim. Tüm süreç boyunca ne eve teknik ekip geldi ne de arıza için somut bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 1.200 TL’lik kurulum bedelinin ve arıza sebebiyle kullanamadığım, boşa giden 449 TL paket ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.