Şok Net Modemi Zamanında Gönderdim, 2400 TL Ücret İadesi Ve Teslimat Onayı İstiyorum

Şok Net aboneliğimi Kahramanmaraş Elbistan’da iptal ettim ve kullandığım modemi tarafıma bildirilen adrese, 20.01.2026 tarihinde PTT Kargo Elbistan şubesinden kp06113***536 takip numarasıyla şirkete gönderdim. Kargo takibine göre modem şirketinize teslim edilmiş olmasına rağmen, “04.02.2026 tarihine kadar modem cihazınız şirketimize ulaşmamıştır, 2400 TL modem cihaz bedeli son faturaya eklenecektir” şeklinde SMS almaya devam ediyorum.

Ben modemi zamanında ve eksiksiz şekilde PTT Kargo ile teslim ettiğim halde, modem teslim edilmemiş gibi işlem yapılması ve tarafıma 2400 TL modem bedeli yansıtılacağı mesajlarının gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumla ilgilenmek yerine yeni abonelik yapmak için yönlendirme yapılıyor, yaşadığım mağduriyete dair net bir çözüm üretilmiyor.

Modemin PTT Kargo kp06113***536 takip numarasıyla şirketinize ulaştığının sistemlerinizde kontrol edilerek teslim alınmış gibi işlenmesini ve tarafıma yansıtılacağı belirtilen 2400 TL modem bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve yazılı bir dönüş bekliyorum.