Şok Net’in Haksız 2.400 TL Modem Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

13.02.2026 tarihinde Şok Net’ten, hazırnet aboneliğime ait olduğu iddia edilen bir fiber modem için 27.02.2026 tarihine kadar iade talebi ve aksi halde 2.400 TL modem bedelinin tarafıma faturalandırılacağına dair mesaj aldım. Tarafıma yöneltilen bu modem iadesi ve ücret talebini kesinlikle kabul etmiyorum.

Şok Net aboneliğim süresince bana hiçbir zaman ekstra bir modem verilmedi. Ben, daha önce abone olduğum Vodafone Net tarafından tarafıma verilen fibere uyumlu modemi kullanmaktayım ve Şok Net kurulumu da bu modem üzerine uzaktan, online olarak yapılmıştır. Şok Net’in bana modem gönderdiğini, yerinde kurulum yaptığını veya modem teslim ettiğini gösteren herhangi bir yazılı belge, teslim tutanağı ya da imzaladığım bir evrak da bulunmamaktadır.

Bu nedenle benden talep edilen 2.400 TL tutarındaki modem bedelini haksız ve mesnetsiz buluyorum. Konuyla ilgili olarak Şok Net müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmamakta, müşteri iletişimi adeta yok sayılmakta ve hiçbir şekilde tarafıma bir açıklama yapılmamaktadır.

Tarafıma yöneltilen bu haksız modem iade talebinin ve 2.400 TL’lik ücret yansıtma tehdidinin derhal düzeltilmesini, modemle ilişkim olmadığı bilgisinin sistemlerinde netleştirilerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm belge ve kayıtlarla birlikte hukuki mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.