Sürekli Düşük Hız Ve Tam İade Talebi

Şok Net ev interneti aboneliğimde 5 Ocak 2026 tarihinden beri sürekli düşük hız problemi yaşıyorum. 100 Mbps hız paketine aboneyim ancak internet hızım o kadar düşük ki videolar sürekli donuyor ve 8 GB’lik bir dosya için yaklaşık 2 gün indirme süresi gösteriyor. Günün her saati hız düşük, hiçbir zaman paketimde taahhüt edilen performansı alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun çözüldüğü söylendi ancak yaşadığım problem aynen devam ediyor, herhangi bir iyileşme olmadı. Buna rağmen hala düşük hızda internet kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, aldığım hizmetten faydalanamadığım için ödediğim kurulum ücretinin ve şimdiye kadar tahsil edilen paket ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.