Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Şok Net VDSL abonesiyim ve 03.02.2026 tarihinden beri, yani üç gündür Ankara Beypazarı’nda hiç internet hizmeti alamıyorum. Evimde internet tamamen kesik durumda ve bu süreçte iş ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı.

Bu sorunla ilgili canlı destek kanalı olmadığı için defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım. En az 6 kez arıza kaydı oluşturuldu, her seferinde “Kaydınız oluşturuldu, sizi arayacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Acil olarak internet arızamın giderilmesini ve hizmetin bir an önce tekrar sağlanmasını talep ediyorum.