Cepte Şok Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadem Yapılmadı
Şok Marketten Alınan Çürük Meyveler Hasta Yakınına Mağduriyet Yaşattı

21 Aralık’ta Antalya Kepez’deki Şok market şubesinden şehir hastanesinde yatan anneme götürmek için muz, kivi ve kumkuat aldım. Ancak meyveleri açıp kullanmak istediğimizde hepsinin bozuk ve çürük olduğunu fark ettik. Özellikle hasta bir insan için özenle ve güvenerek aldığım meyvelerin bu halde çık...
Kampanya Puanlarım 10 Gündür Hesabıma Tanımlanmadı Çözüm Bekliyorum
12 Aralık tarihinde Cepte Şok üzerinden “harcadıkça kazan” kampanyası kapsamında yaklaşık 679,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonrası win hesabıma yatması gereken kampanya puanları hesabıma tanımlanmadı. Durumu yaklaşık 1 hafta sonra fark edip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. ...
Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi

15 Aralık tarihinde Cepte Şok üzerinden 1275536195 numaralı ürünü satın aldım. Sistemde ürünün 20 Aralık’ta teslim edildiği görünüyor ancak kargo takibine baktığımda gönderinin iade edildiği bilgisi yer alıyor. Yani ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. ...
Onur Puzzle Ürünün İçeriği Görselle Uyuşmuyor

20 Aralık tarihinde Şok marketten Onur Puzzle markasına ait Çılgın Croco Misket Kapmaca oyununu satın aldım. Ancak ürünün içeriği, ambalaj üzerindeki görselle ve ilanla uyuşmuyor. Oyun 4 kişiyle oynanacak şekilde tasarlanmış ve kutu görselinde timsahların kırmızı, sarı, mavi ve yeşil renkte olduğu a...
Şok Marketler'den Aldığım Sodaların Gazı Kaçmış!

Yaklaşık 1–2 ay önce Kastamonu Bozkurt’taki Şok mağazasından, kampanyalı olduğu için tanesi 29 TL’den Kızılay marka soda aldım. Uygun diye 8–9 kasa bi...
Şok Marketler Müşteriye Saygısız Davranış Ve İhmal!

20.12.2025 tarihinde saat 19.25–19.35 arasında İstanbul Bahçelievler Devlet Hastanesi yanındaki Şok market şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşadık. Mağazada görevli olan çalışan, yüksek sesle müzik açmış şekilde müşterileri bu şekilde karşılıyor, buna rağmen mağazada sorumlu olduğunu belirten ...
Şok Market Alışverişinde Kazanılması Gereken VINN/Puanlar Hesabıma Yansıtılmadı

21/12/2025 tarihinde saat 13.35 civarında Afyonkarahisar Dinar İncirli Mahallesi’indeki Şok market şubesinden yaklaşık 1200 TL tutarında alışveriş yap...
Şok Marketler Win Puan Yüklenmesinde Sorun Yaşadım!

Şok Marketler Çalışanlar Arası Olumsuz İletişim Müşteri Deneyimini Zedeliyor
Ankara Sincan Ortapınar Şok Marketler şubesine düzenli olarak gelen bir müşteriyim. Son 2–3 aydır her mağazaya gidişimde çalışanlar arasında, aynı personele karşı sert, küçümseyici ve aşağılayıcı bir üslup kullanıldığına defalarca şahit oluyorum. Bu durum hem mağaza içi çalışma ortamını olumsuz göst...
Son Kullanma Tarihi Geçmiş Peynir Satışı: Sağlığımız Tehlikede!

21.12.2025 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Göktürk’teki Şok Market şubesinden aldığım Sütaş marka peynirin son kullanma tarihinin geçmiş olmasına rağmen rafta satışta olduğunu fark ettim. Gıda ürünü olması sebebiyle bu durum hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de müşteriyi zor durumda bırakıyor....
Şok Market'ten Aldığım Gıdalarda Tekrarlayan Hijyen Sorunları Ve Sağlık Riski

İstanbul Avcılar merkezde bulunan Şok market ’ten bugün Piraye fiyonk makarna satın aldım. Yaklaşık yarım saat sonra makarnayı pişirirken içinden kurt çıktığını fark ettim. Ürünü 14 TL ödeyerek aldım ve böyle bir manzarayla karşılaşmak hem hijyen açısından hem de sağlık riski nedeniyle beni gerçekte...
Şok Markette İade Talebime İlgisiz Ve Kesin Red

21.12.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Kuba Camisi karşısındaki 1797 Sokak üzerinde bulunan Şok Market şubesine, daha önce başka bir Şok şubesinden aldığım ürünü iade etmek için oğlumla birlikte gittim. Kasada görevli personelden, su bariyeri olarak aldığım yaklaşık 100 TL tutarındaki ürünün iadesi ...
Kampanya Kazanımı Olan Win Para Hesabıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

19.12.2025 tarihinde İstanbul Güngören’de Cepte Şok üzerinden 1500 TL üzeri alışveriş yaptım. Sipariş tamamlandığında, kampanya koşullarına göre farkl...
Şok Marketten Aldığım Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler Ve Denetim Eksikliği

Şok Marketler Söz Verilen Avantajlar Teslim Edilmiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor
22 Kasım 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden bir "Gel Al" siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 2148742731'dir. Bu alışveriş, ilk sipariş kampanyası ve bir ürüne özel winpara iadesi kapsamında toplam 107 winpara kazandırması gereken bir işlemdi ve uygulamada win paraların 2 gün içinde hesab...
Şok Marketler Kapalı Kutudan Kırık Çıkan Ürün Ve İlgisiz Mağaza-Servis Deneyimi

27 Kasım 2025'de Diyarbakır Kayapınar Mezopotamya Mahallesi 307. Sokak adresindeki Şok market ’ten Alpina f17 ankastre siyah model ürünü, köye götürmek üzere yaklaşık 6.000 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Ürünü köye götürdükten sonra, kutu hâlâ kapalı olmasına rağmen içinden kü...
Şok Market Personelinden Anneme Saygısız Ve Tehditkâr Davranış

Bugün saat 14.30 civarında Balıkesir Edremit Tuzcumurat Mahallesi 27038. Sokak’taki Şok Market şubenizde annemin yaşadığı son derece üzücü bir olayı paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 60 yaşında olan annem, kasadaki personelle sakin bir şekilde konuşurken, konuşmayla hiçbir ilgisi olmayan başka bir pers...
Cepte Şok Siparişim Eksik Ve Yanlış Geldi Para İadesi De Yapılmadı

Cepte Şok ile ilgili şikayette bulunmak istiyorum! 1 Aralıkta cepte şok uygulamasından ben sipariş vermiştim ama stokta olmayan ürünleri göndermediler ve para iadesinde de bulunmadılar. Bazı ürünlerde de yanlış gönderim yapmışlar. Mesela ben hanımeller damla çikolatalı istedim bana elmalı turta gön...
Şok Market'ten Aldığım Çekirdeğin Yarısı Sadece Kabuk Çıktı

Burhaniye ilçesindeki Şok Market’ten üç gün önce satın aldığım çekirdeği bugün kaseye boşalttığımda, ürünün neredeyse yarısının sadece kabuklardan oluştuğunu fark ettim. Ürünün içinin büyük ölçüde boş ve kabuk ağırlıklı olması, hem yanıltıcı hem de kalite açısından son derece rahatsız edici bir duru...
Kampanya Kazanımı Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

Cepte Şok uygulaması üzerinden katıldığım “Harcadıkça Kazan Win” kampanyasında kazandığım 150 win para hesabıma tanımlanmadı. Kampanya kapsamında 500 TL ve üzeri üç alışveriş yapmam gerekiyordu. Bu kapsamda, 28 Kasım 2025 tarihinde 4371169957 numaralı, 1 Aralık 2025 tarihinde 1221959597 numaralı ve ...
Kasiyerin Kendi Hesabına Puan Aktarması Nedeniyle Güven Kaybı

21 Aralık 2025 tarihinde saat 14.30 civarında Afyonkarahisar İhsaniye ilçesi Gazlıgöl kasabasında bulunan Şok Market’ten yaklaşık 970 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sonrasında kasada ödeme yaparken, kasiyer olarak çalışan bayan personelin kendi telefonundan Win uygulamasını açtığını ve be...
Kasiyerin Uygunsuz Yorumu Nedeniyle Markette Mahcup Edildim

21.12.2025 tarihinde, Ankara Altındağ Ferudunçelik 1652 Cadde No:19 adresindeki Şok market şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Markette alışverişimi yaptım ve ödememi kasada gerçekleştirdim. Bu sırada 4 yaşındaki oğlum kasaya cinsel içerikli bir ürün getirdi. Küçük olduğu için ne o...
Sıkça Sorulan Sorular
Şok Market Hakkında
Şok Market; perakende satış zincirinin en önemli isimlerinden biridir. Ülkemizin 81 ilinde 6 bini aşkın mağazaya sahip olan Şok’un, aynı zamanda 24 bin dağıtım merkezi vardır. Bünyesinde barındırdığı 25 bin çalışanla sizlere en iyi hizmeti ve ürünleri uygun fiyat avantajıyla sunmayı kendine misyon edinen Şok; evlerinize en yakın noktadan sizlere ulaşabilmeyi amaçlamaktadır. “Şok Market kimin?” diye merak edenler için de hemen belirtelim: Şok, 2011 senesinde Yıldız Holding olarak bildiğiniz Ülker tarafından Gözde Girişim liderliğinde bir konsorsiyum tarafından satın alınmıştır. Mağaza ağını sizlere daha kolay ulaşabilmek için sürekli olarak genişleten firma aynı zamanda sizlere konforlu bir alışveriş deneyimi sunabilmek için mağazalarını sürekli olarak yenilemektedir. Aynı zamanda ulusal marka niteliğindeki markalara da sahip çıkan firma; bu markaları da sizlerle buluşturmakta ve bu markaların kaliteli ürünlerine uygun fiyatlarla sahip olabilmenize olanak sağlamaktadır. Bu markalardan bazıları; evlerinizde de sık sık yer verdiğiniz Mis, Piyale, Mintax, Amigo ve Evin gibi markalardır. Şok mağazalarında bulabileceğiniz bu markaların geniş ürün yelpazesi ile pek çok ihtiyacınızı karşılayabilirsiniz. Her biri kendi alanında bilinirliği sahip bu markalar Şok mağazalarında sizlerle buluşmaktadır. Şok mağazalarında aynı zamanda sizleri bekleyen daha pek çok farklı marka ve ürün yelpazesi yer almaktadır.
Şok Market’te Bulabileceğiniz Marka & Ürünler
Şok Market’te yukarıda bahsettiğimiz markaların yanı sıra daha pek çok marka bulunmaktadır. Şok mağazalarında bulabileceğiniz markalardan bazıları; Crown, Tempo, Peki, Karmen, Ebru, İnci gibi markalardır. Bu markaların ve daha fazlasının tüm ürünlerini Şok kataloglarını inceleyerek ya da Şok mağazalarını ziyaret edebilirsiniz. Şok mağazalarında şarküteri ürünlerinden temizlik malzemelerine, süt ürünlerinden dondurulmuş gıdalara, atıştırmalıklardan bakliyatlara aradığınız tüm market ürünlerini bulabilmeniz mümkündür. Ayrca dönemsel ve bölgesel olarak Şok mağazalarında pişirme ürünleri, giyim ürünleri, elektronik ürünler, tekstil ürünleri gibi farklı ürünler de satışa sunulmaktadır. Tüm bu dönemsel ve bölgesel ürünleri Şok Aktüel katologlarından inceleyebilirsiniz. Şok, ayrıca artık cepte online alışveriş imkanı da sunmaktadır. Siparişinizi online olarak vermek ve evinize kadar gelmesini sağlamak isterseniz online olarak satın alım işlemi de gerçekleştirebilirsiniz.
Şok İletişim Kanalları Nelerdir?
Şok mağazalarından aldığınız bir ürün ile ilgili bir şikayetiniz varsa ya da yorumlarınızı diğer kullanıcılarla da paylaşmak istiyorsanız sayfamız üzerinden düşüncelerinizi paylaşabilirsiniz. Şok Market ürünleri ile ilgili aklınıza takılanları sormak istiyorsanız ise Şok iletişim kanallarını kullanarak markayla iletişime geçebilirsiniz. Şok Market iletişim kanalları arasında; müşteri iletişim merkezi numarasını aramak, markanın resmi web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurmak ya da Şok mağazalarını ziyaret etmek seçenekleri yer almaktadır. Şok Market şikayet ve yorumlarını merak ediyorsanız ise sayfamızda yer alan diğer kullanıcıların yazmış olduğu şikayet ve yorumlara göz atabilirsiniz.






