Şok Markette Fiyat Farkı Ve Saygısız Mağaza Müdürü

27.07.2026 tarihinde saat 21.00 sıralarında kurum kodu 6033 olan, Isparta Gökay Bahçelievler Mahallesi 156. Cadde No:53 adresindeki Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Mağazaya girdiğimde çalışanların tamamı mağazanın dış kapı kısmında sigara içiyor durumdaydı, içeride kimse yoktu.

Alışveriş esnasında aldığım üründe barkod yoktu ve ürünün bulunduğu rafta fiyatı 75 TL olarak yazıyordu. Ancak kasaya geçtiğimde aynı ürün 100 TL olarak geçti. Ürünün kasada barkodu olmadığı için kasadaki personel bana “Başka yok mu? ” diyerek raftan farklı bir ürün getirmemi istedi, kendisi kasadan ayrılmadı ve ürünü bir müşteri olarak ben tekrar raftan alıp getirdim. Kasadaki personel, daha sonra yan taraftaki kasada bulunan ve kendini mağaza müdürü olarak tanıtan bayan personele fiyat farkını söyledi, ardından ürünün fiyatı 75 TL olarak alındı.

Bu süreçte kendini mağaza müdürü olarak tanıtan bayan personelin hal ve tavırları hiçbir satıcı–alıcı ilişkisine yakışmıyordu. “Değişmiştir fiyatı.” gibi salaş cümleler kurarak laubali ve saygısız bir üslup kullandı, ne empatik bir yaklaşım ne de güler yüz gösterildi. Üstelik tüm bu yaşananlar sırasında telefonuyla oynamaya devam ederek hem durumu ciddiye almadığını hem de müşteriye karşı saygısız bir tutum sergiledi. Çalışanların bu kadar laçka ve başıboş bir şekilde davranmasından ciddi anlamda rahatsız oldum.

Bu şubenin personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlara müşteri iletişimi konusunda eğitim verilmesini ve mağazada denetim sıklığının artırılmasını talep ediyorum.