to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Şubesinde İade Hakkı Engelleniyor, Personel Kaba Ve Bağırıyor
Bergama Tura Bey Mahallesi Üçkemer Caddesi Yörükoğlu Apartmanı No:61’de bulunan 8651 numaralı Şok market şubesinde yaşadığımız iade sorunu ve çalışanların tavrından dolayı şikayetçiyim. Özellikle aldığımız ürünlerle ilgili iade talebinde bulunduğumuzda, çalışanlar müşterilere karşı saygısız ve kaba davranıyor, bağırarak azarlar bir üslup kullanıyor.
Son olarak 1 hafta önce ve bugün, Johnson’s bebek şampuanı da dahil olmak üzere aldığımız ürünlerin iadesi konusunda sorun yaşadık. İade talebimiz sırasında çalışanlar yardımcı olmak yerine sert ve kırıcı bir şekilde konuştu. Bu durum sadece tek bir personele değil, şubedeki çalışanların geneline yayılmış bir davranış haline gelmiş durumda. Ödemeyi Cepte Şok Win uygulaması ile ve kalan kısmını kartla yaptım, buna rağmen iade konusunda hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar.
Müşteri olarak hem iade hakkımızın kullanılmasına engel olunmasından hem de bu şubede çalışanların sürekli bağıran, azarlayan tavrından son derece rahatsızım. İlgili şubenin personel davranışlarının incelenmesini, iade süreçlerinin yasal haklar çerçevesinde düzgün şekilde uygulanmasını ve müşterilere karşı saygılı bir iletişim kurulması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
