"Teşekkür ederim ilgi ve alakalarından dolayı Ceren hanıma sorunum çözüldü"
Şok Marketler şok mağaza
5.920 şikayet
Katalog Tarihi Yanıltması Ve Personel Umursamazlığı
İstanbul Mahmutşevketpaşa Mahallesi’ndeki Şok market şubesinde 03.10.2026 tarihinde katalogda yer alan Looney Tunes Tazm...anya, Tweety ve Bugs Bunny oyuncakları için sabah erkenden çocuğumla birlikte mağaza önünde sıra bekledik. Ürünlerin katalogda 3 Ekim tarihiyle geleceği yazdığı için özellikle o gü
Patlamış Çay Paketi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Şok market online uygulamasından bugün yaklaşık 1800 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim öğlen 12.00 civarında elime ulaş...tı; ancak poşetleri açtığımda 1 kg’lik Çaykur Tiryaki çay paketinin daha önce patlamış olduğunu, gelişi güzel koli bandıyla bantlanıp bu şekilde gönderildiğini gördüm. Çayın içinde



Kasiyerin Dedikodusu Ve Uzun Bekleme Süresi
02.10.2026 tarihinde saat 18.49 civarında Denizli Lozan Caddesi, mağaza kodu 6586 olan Şok market şubesine alışveriş içi...n gittim. Kasada başörtülü bir kasiyer vardı ve yaklaşık 15 dakika boyunca sırada beklemek zorunda kaldım. Bu süre içinde kasiyer, alt katta çalışan personelle ilgili “dövmek iste
Şok Markette Tanıtılan Oyuncak Rafta Yok, Çalışanların Saygısız Davranışı
İstanbul Esenyurt 2061 Sokak’ta bulunan Şok market şubesinde 2 Ekim Cuma günü saat 14.15 civarında yaşadığım olumsuz bir... durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada sınırlı sayıda geleceği daha önce ilan edilen oyuncak ürününün camda tanıtımı olmasına rağmen rafta olmadığını gördüm. Çalışana sorduğumda ürü
Şok Şubesi Açılış Saatine Uymuyor, Müşterileri Bekletiyor
Şırnak Merkez Gazipaşa Mahallesi, Şehit Üsteğmen M**** M***** E*** Caddesi üzerindeki Şok şubesiyle ilgili yaşadığım bir... durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanın üzerinde yazan açılış saatlerine göre sabah saat dokuzda açık olması gerekirken, kapılar bu saatte açık olmuyor. 29.09.2026 Salı günü saat 0
Şok Market Online Siparişinde Eksik, Yanlış Ve Bozulmuş Ürünler, Çözülmemiş Önceki Mağduriyet
1 Ekim 2026 tarihinde Ankara Kahramankazan’daki Şok market şubesinden saat 15.49’da oluşturduğum, 4839585495 numaralı on...line siparişimde yine ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 6.000 TL’lik bu siparişimde, özellikle dikkat ederek seçtiğim ürünler ya gönderilmedi ya da yanlış ve bozuk şekilde teslim ed
Kredi Kartı Ödememi Reddeden Ve Yüksek Sesli Hakaret Yapan Müdür
30.09.2026 tarihinde saat 19.00 sıralarında Konak/İzmir Süleymaniye Mahallesi i̇nönü Caddesi No:164/A adresindeki Şok ma...rket şubesinden alışveriş yaptım. Kasada alışverişimi tamamladıktan sonra kasa arkasında bulunan 2 adet ürünü de almak istediğimi ve ödemeyi kredi kartıyla yapacağımı belirttim. Ka
Teslimat Vaadi Bozuldu Kurye Aramadı Ve Siparişim İptal Edildi
1 Ekim 2026 tarihinde saat 17:34’te Cepte Şok uygulamasından yaklaşık 3.392 TL tutarında, 54 ürün içeren ve 60 dakikada ...teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişim için önce uzun süre hiçbir hareket olmadı, saat 18:50’de yoğunluk nedeniyle gecikme yaşanacağına dair bildirim aldım ve buna rağmen b
Teslim Süresi Aşıldı, Sipariş Hazırlanmadı Ve Mağaza Kapanması Nedeniyle İptal Edilemedi
01.10.2026 tarihinde saat 19:39’da Cepte Şok uygulaması üzerinden Eryaman Dema Park Şok market şubesinden 3903238867 num...aralı siparişi verdim. Mağaza evime yaklaşık 350 metre uzaklıkta olmasına rağmen, uygulamada belirtilen teslimat süresi geçtiği halde siparişim teslim edilmedi ve şu anda saat 21:1
Şok Marketler Mağazasından Alınan İnci Milföy Hamuru Pişirmede Kabarmıyor Ve Yağ Tadında Bozulma
"Hızlı, ilgili ve çözüm odaklı geri dönüşünüz için teşekkür ederim."

Cepte Şok'ta Ton Balığı Yanlış Gönderimi Ve İade Sorunu
Cepte Şok uygulamasını her kullandığımda sorun yaşamaktan artık bıktım. Bir önceki siparişimde tüm manav ürünleri bozuk ...gelmişti ve özellikle soğan ile domates siparişimden toplamda yarım kilo eksik ürün gönderilmişti. Normalde mağazada ürün kalmazsa o ürünleri göndermez ve tutarını karta iade ederl

Eksik Gelen Perwoll Sıvı Deterjan İçin İade Ve Teslim Talebi
"Problem çözümü ve yaklaşımınız için teşekkür ederim aynı profesyonelliği saha ekibinizden de görmek beni çok mutlu eder."
01.10.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 2147560539 num...aralı siparişte toplam 22 kalem ürün bulunuyordu. Siparişimde hem Perwoll r
Şok Market'te Ayıplı Çocuk Şemsiyesi Ve İade Reddine Karşı Şikayet
"Şok market Çözüm Merkezi'nden İrem hanım dün iletişime geçti iade sağlanabileceğini şube ile iletişime geçtiklerini söylediler bugün gittim ücreti iade yapıldı. Çözümcü yaklaşım için teşekkür ediyorum lakin dediğim gibi üründen kalmış olsaydı benim için değişim de yeterli olurdu çünkü oğlum severek aldı."

Randevulu Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi
30 Eylül 2026 tarihinde saat 19.23’te Şok market ’in kendi uygulaması üzerinden randevulu teslimat olacak şekilde sipari...ş verdim. Teslimatın 20.00–21.00 saatleri arasında yapılacağı yazıyordu. Saat 20.50’de siparişin gecikeceğine ama yine de bugün içerisinde getirileceğine dair bir bildirim aldım, a
Şok Market Şubesinde Personel Davranışı Şikayeti
Şok market Çamlıbahçe Beykoz Gökgöz Sokak No:13A şubesinde yaklaşık 3 haftadır bir personelin tutumundan dolayı ciddi şe...kilde rahatsız oluyorum. A**** I**** Yardımcı isimli çalışan, müşteriyle iletişiminde son derece saygısız bir üslup kullanıyor, gereksiz müdahalelerde bulunuyor ve davranışlarıyla
Şok Market Çamlıbahçe Şubesinde Çalışanın Saygısız Tutumu İçin Disiplin Talebi
Şok market Çamlıbahçe Gökgöz Sokak No: 13a şubesine sık sık giden bir müşte...rinizim. Mağazanızda “yardımcı” pozisyonunda çalıştığını öğrendiğim bir per
Afişteki 1 Alana 1 Bedava Kampanya Magnum’da Geçerli Değildi, Müşteri Yanıltıldı
Bugün saat 18.30 civarında Şok market Araplar şubesine uğrayarak mağazanızda yer alan Algida dondurma ürünleri için “1 a...lana 1 bedava” kampanyasından yararlanmak istedim. Mağaza içinde açıkça görünen promosyon afişinde bu kampanya duyuruluyordu. Magnum dondurma almak istediğimde ise kasadaki görevl
Şok Mağazasında Müdürlerin Saygısız Davranışı
Antalya 3099 Atatürk Şelale Şok mağazasının devamlı müşterisiyim ve yaklaşık 6 aydır mağaza müdürü Ö** Hanım ve müdür ya...rdımcısı S** Hanım’ın hem çalışanlara hem de müşterilere karşı son derece saygısız ve rahatsız edici bir tavır içinde olduklarına defalarca şahit oldum. Kasada çalışan personele m
Şok Market Çalışanının Telefonumu Zorla Alması Ve Tehdit Etmesi
28 Eylül günü saat 19.30 sularında İstanbul Pendik Kaynarca Aydınlı Yolu Caddesi No:155’te bulunan Şok market şubesine a...lışveriş için gittim. Mağaza çalışanı, telefonunun bozuk olduğunu ve telefoncuyu araması gerektiğini söyleyerek telefonumu rica etti. İnsani bir durum olduğunu düşünerek telefonumu
Kasiyerin Telefonla Meşgul Olması Ve Kaba Davranışı Müşteri Memnuniyetini Bozuyor
29.09.2026 tarihinde Antalya Kepez’de bulunan 11315 Coşkun Şok market şubesinde kasiyerin tavrından dolayı rahatsızlık y...aşadım. Kasiyer, işlem yaparken yüzümüze dahi bakmadan elindeki telefonla ilgileniyor, son derece suratsız ve kaba bir tavır sergiliyor. Bu davranışla ne yazık ki tek seferlik değ
H**** İsimli Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve Yanlış Fiyatlandırma
"Şok Marketler yetkililerine, Tarafıma yapılan hızlı geri dönüş, konunun titizlikle ele alınması ve gerekli aksiyonların alınmış olması nedeniyle teşekkür ederim. Sürecin bu şekilde profesyonelce yönetilmesi ve hassasiyet gösterilmesi memnuniyet vericidir. Yaşanan olumsuzluğun giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmış olması güven verici bir yaklaşım olmuştur. Bu doğrultuda memnuniyetimin sağlandığını belirtmek isterim. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Ülker Laviva Çikolata Eksik Teslimatı Ve İade Talebi
15.08.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim 7880488600 numaralı siparişimde 30 adet Ülker Laviva çikolata satın al...dım. Ancak siparişim teslim edildiğinde tarafıma yalnızca 15 adet ürün gönderildi ve 15 adet eksik teslimat yapıldı. Bu durum üzerine Trabzon Osmanlı şubesinde görevli mağaza müdü
İptal Edilen Siparişin 2.220 TL’si Uygulama Bakiyesinde Kaldı, İade Talebi
Cepte Şok uygulamasına bugün 2.220 TL yükleyerek evime teslimat seçeneğiyle alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi yaptıktan ...sonra 5701****30 numaralı siparişim iptal edildi ve ürünlerin gönderilemeyeceği, bununla ilgili de bir çözüm sunulamayacağı tarafıma iletildi. Buna rağmen param uygulamada bakiye o
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93









