to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Ayıplı Çocuk Şemsiyesi Ve İade Reddine Karşı Şikayet
İstanbul Tuzla Aydınlı Şok market şubesinden 28.09.2026 tarihinde saat 14:45–15:00 arasında Marvel Spiderman lisanslı çocuk şemsiyesi satın aldım. Ürünü ertesi gün oğlum ilk kez kullanmak istediğinde, açma düğmesine bastığı anda mekanizması yerinden koparak kullanılamaz hâle geldi.
Ürünü sadece bir kez denemede bu şekilde bozulmasına rağmen, fişi poşetle birlikte yanlışlıkla attığım için mağaza çalışanları yardımcı olmayacaklarını söylediler. Aynı gün gelseydiniz fişi bulabilirdik, sonraki günlerde fiş aramamız usulsüz olur denilerek talebim reddedildi. Kredi kartı slipini gösterebileceğimi, tarih ve saat üzerinden kasadan satış kaydına ulaşılabileceğini belirttim; daha önce başka bir markette fiş olmadan bu şekilde çözüm sağlandığını da ifade ettim, ancak buna rağmen hiçbir şekilde destek olunmadı.
Şok market’in hem açıkça ayıplı bir ürün satması hem de sorumluluk almayarak değişim veya iade talebimi reddetmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Söz konusu lisanslı çocuk şemsiyesi şu an yalnızca Şok market’te satılmakta ve üzerinde de bu durumu doğrulayan ibareler bulunmaktadır. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek yaşanan mağduriyet için özürle birlikte ürünün değişimini veya ücret iadesini ivedi şekilde sağlamasını talep ediyorum.
Şok market Çözüm Merkezi'nden İrem hanım dün iletişime geçti iade sağlanabileceğini şube ile iletişime geçtiklerini söylediler bugün gittim ücreti iade yapıldı. Çözümcü yaklaşım için teşekkür ediyorum lakin dediğim gibi üründen kalmış olsaydı benim için değişim de yeterli olurdu çünkü oğlum severek aldı.
