Şok Market Online Siparişinde Eksik, Yanlış Ve Bozulmuş Ürünler, Çözülmemiş Önceki Mağduriyet

1 Ekim 2026 tarihinde Ankara Kahramankazan’daki Şok market şubesinden saat 15.49’da oluşturduğum, 4839585495 numaralı online siparişimde yine ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 6.000 TL’lik bu siparişimde, özellikle dikkat ederek seçtiğim ürünler ya gönderilmedi ya da yanlış ve bozuk şekilde teslim edildi. Siparişim fazla olduğundan teslimatı iki ayrı kurye getirdi ve her ikisi de son derece saygılı ve kibardı, bu konuda kuryelere ayrıca teşekkür ediyorum.

Siparişimde yer alan 1 kilo havuç hiç gönderilmedi. Sütaş kaymaksız yoğurt 200 gr’dan 4 adet istemiştim, ancak bunlardan biri eksik teslim edildi. Kayısılı meyve suyu sipariş etmeme rağmen, yerine karışık meyve suyu gönderildi. Ayrıca görselini de paylaşacağım bıldırcın yumurtalarından bir tanesi kutunun içinde parçalanmış, kokmuş haldeydi ve ürünün son kullanma tarihine sadece yaklaşık 4 gün kalmıştı. Böyle bir ürünün gönderilmesi yerine, stok yoksa iptal edilmesini kesinlikle tercih ederdim.

Daha önceki siparişimde de mağdur edilmeme ve hala çözülemeyen bir problemimin bulunmasına rağmen, tekrar güvenmek istedim. Ne yazık ki yine aynı hayal kırıklığını yaşadım. Ürünler siparişle kasadan geçiyorsa, eksik veya siparişle uyuşmayan durumlarda bu fark edilmeli ve ya doğru ürün gönderilmeli ya da iptal edilmeliydi. Ayrıca siparişi toplayan personelin ve mağaza çalışanlarının ürünlerin son kullanma tarihlerini kontrol etmemesi, birkaç günü kalmış veya bozulmaya yüz tutmuş ürünlerin gönderilmesi kabul edilemez.

Bir önceki yaşadığım mağduriyette, eksik ürünü tedarik edip göndereceklerini söylemelerine rağmen ürün asla gönderilmedi. Konuyla ilgili kendilerini defalarca aradım, telefonlarıma geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle artık mağazayla iletişime geçmek istemiyorum, güvenim tamamen sarsıldı.

Hem bu son siparişimde eksik, yanlış ve bozuk gelen tüm ürünlerin bedellerinin iadesini talep ediyorum hem de bir ayı geçen önceki çözülemeyen mağduriyetimin de derhal sonuçlandırılmasını istiyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.