Cepte Şok'ta Ton Balığı Yanlış Gönderimi Ve İade Sorunu

Cepte Şok uygulamasını her kullandığımda sorun yaşamaktan artık bıktım. Bir önceki siparişimde tüm manav ürünleri bozuk gelmişti ve özellikle soğan ile domates siparişimden toplamda yarım kilo eksik ürün gönderilmişti. Normalde mağazada ürün kalmazsa o ürünleri göndermez ve tutarını karta iade ederlerken bu siparişimde herhangi bir para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradıktan sonra ise kartıma yalnızca 43 kuruş gibi komik bir tutar iade edildi. Bu nedenle artık Cepte Şok üzerinden manav alışverişi yapmamaya başladım.

Bugün yaşadığım son siparişimde ise bu kez ton balığı ürünlerinde sorun yaşadım. Uygulama üzerinden tanesinde 160 gram olan 3 adet ton balığını yaklaşık 180 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak bana farklı bir marka, 150 TL civarında olan ve 3 adet 75 gramlık ton balığı gönderildi. Yani hem gramaj olarak eksik hem de daha ucuz ve farklı bir ürün gönderilmesine rağmen aradaki fiyat farkı ve ürün farkı için hiçbir para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 7524433886’dır.

Yine müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya ulaşamadıklarını, en kısa sürede bana geri dönüş yapılacağını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Market bana uzak ve ulaşımım zor olduğu için bu uygulamayı hayatımı kolaylaştırsın diye kullanıyorum, fakat her seferinde kendi paramla mağdur ediliyorum. Üstelik kargo ücreti de 1600 TL’lik sipariş tutarına kadar ücretli olduğu için getirme ücretini fazlasıyla ödememe rağmen bu sorunlarla karşılaşıyorum.

Yanlış ve eksik gönderilen ton balığı ürünlerinin ücret farkının ve eksik gramajın derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür hataların sürekli tekrar etmemesi için ilgili mağaza ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak sürecin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.