Şok Mağazasında Müdürlerin Saygısız Davranışı

Antalya 3099 Atatürk Şelale Şok mağazasının devamlı müşterisiyim ve yaklaşık 6 aydır mağaza müdürü Ö** Hanım ve müdür yardımcısı S** Hanım’ın hem çalışanlara hem de müşterilere karşı son derece saygısız ve rahatsız edici bir tavır içinde olduklarına defalarca şahit oldum.

Kasada çalışan personele müşterilerin yanında “yetersiz”, “gebertirim seni”, “sus cevap verme bana” gibi son derece ağır ve kaba ifadeler kullandıklarını duydum. Bu tarz konuşmaların nedenini sorduğumuzda ise “şaka yapıyoruz biz onlara” diyerek konuyu geçiştiriyorlar. Çalışanlara bu şekilde hitap edilmesi hem onları psikolojik olarak etkiliyor hem de biz müşterileri rahatsız ediyor.

Ayrıca mağaza içerisinde sokak kedilerini beslediklerine, çalışma saatleri içinde mağazayı bırakıp dışarı gezmeye gittiklerine de pek çok kez tanık oldum. Bu durum hem hijyen açısından hem de mağaza düzeni ve iş ciddiyeti açısından hiç doğru değil.

Şok gibi kurumsal bir firmada böyle davranışların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Çalışanlara ve biz müşterilere karşı daha nazik, saygılı ve profesyonel bir iletişim kurulmasını, mağaza içinde hayvan beslenmemesini ve çalışma saatlerinde mağazanın terk edilmemesini istiyorum. İlgili mağazaya gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu tutumların düzeltilmesini rica ediyorum.