to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Perwoll Sıvı Deterjan İçin İade Ve Teslim Talebi
01.10.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 2147560539 numaralı siparişte toplam 22 kalem ürün bulunuyordu. Siparişimde hem Perwoll renkliler için hem de Perwoll sıvı deterjan Siyahlar için 2,7 litre ürünleri vardı, ancak teslimatta yalnızca Perwoll renkliler için olan ürün getirildi, siyahlar için olan 2,7 litrelik Perwoll hiç teslim edilmedi. Sipariş için yaklaşık 389 TL ödeme yaptım ve ürünlerden biri eksik teslim edildi.
Durumu fark eder etmez önce ilgili Şok mağazasını aradım. İlk görüşmede ürünü unuttuklarını söylediler, daha sonra tekrar arandığımda ise ürünün poşetlerden çıkmış olması gerektiğini, yani sanki teslim edilmiş gibi bir ifade kullandılar. Bu söylemle beni poşetleri yeterince kontrol etmemiş, hatalı ve adeta suçlu konuma düşüren, hoş olmayan bir üslup kullanmalarından da ayrıca rahatsız oldum. Bunun üzerine Şok müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri 1985981 numaralı bir bildirim açtıklarını, konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapmadılar ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ödemesini yaptığım ancak teslim edilmeyen Perwoll sıvı deterjan Siyahlar için 2,7 litre ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelinin derhal iade edilmesini, ayrıca müşteriyi suçlayıcı algı yaratmayan, daha özenli bir iletişim dili kullanılması ve bu tür eksikliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Eksik ürünü teslim ettiler. Bunu beklemiyordum. Bu konuda teşekkürler. Ancak 47 yaşında karakolla işi olmamış biri olarak kendi paramla aldığım ürünler için her defasında onur savaşı verecek değilim. Cepte Şok ve çatı kurumuna sesleniyorum. Sizde Online alışverişte çok ciddi bir sıkıntılar var. Mağazalarınızla veya kuryelerinizde ciddi bir uyumsuzluk var. Müşterileriniz bu problemlere katlanmak zorunda değil. Win puanlarımı kullanıp bu uygulamayı silmek ve bir daha da hatırlamak istemiyorum.
