Smeg Su Isıtıcısının Logosu Düşmesi Ve Hızlı Kireçlenmesi Üzerine Ücretsiz Onarım Talebi

Smeg marka KLF03GREU model su ısıtıcımı 14 Mart 2022’de filtre kahve makinesiyle birlikte Trendyol’dan aldım. Ürünü normal kullanmama ve herhangi bir darbe, düşme ya da özel bir yıkama olmamasına rağmen üzerindeki “e” harfi 9 Temmuz 2026’da kendiliğinden düşerek tezgaha düştü. Ayrıca ürün kısa sürede yoğun kireçlenme yaparak hem görünüm hem kullanım açısından beklentimin çok altında kaldı. Ödediğim ücrete ve markaya duyduğum güvene göre bu yaşadıklarım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Smeg müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden maille fotoğraf ve açıklama göndermem istendi, bunu yapmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş olmadı. Bu durumun kullanıcı hatası olmadığının kabul edilmesini, logosu düşen ve hızlı kireçlenen bu ürünle ilgili gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, ürünün ücretsiz şekilde onarılmasını ya da ayıpsız bir muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum.