Smeg Filtre Kahve Makinesi 1,5 Yılda Arızalandı, Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce çeyizim için Kanyon AVM’deki Jumbo mağazasından Smeg filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü fiilen yaklaşık 1,5 yıldır, haftada ortalama 3 kez, sadece 2 kişilik kahve yapmak için kullanıyorum ve cihaz temizleme uyarısı verir vermez Smeg’in kendi özel solüsyonuyla düzenli olarak bakımını yapıyorum.

Geçen gün kahve yapmak için düğmeye bastığımda makine birkaç saniye çalıştıktan sonra aniden durdu ve ekranda termometre işareti belirdi. Makineyi uzun süre fişten çekip beklememe ve sonrasında defalarca denememe rağmen aynı hata devam etti, cihaz kullanılmaz hale geldi.

Online araştırma yaptığımda benimle aynı sorunu yaşayan pek çok kullanıcı olduğunu, problemin makinenin alt kısmındaki ısıtıcı bölümlerinden kaynaklandığını, bu arızanın garanti kapsamına alınmadığını ve parça değişimi için 2000 TL üzerinde bir ücret talep edildiğini öğrendim. Haftada yalnızca 3 kez kullanılan ve henüz 1,5 yıllık bir filtre kahve makinesinin bu kadar kısa sürede arızalanması ve yüksek bedelli parça değişimine ihtiyaç duyması ürünün ayıplı olduğuna işaret etmektedir. Ayrıca mevzuat gereği burada ayıp olmadığını ispat yükümlülüğünün üreticide olduğunu da hatırlatmak isterim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.