Smeg Kettle'de Kısa Sürede Deformasyon Ve Renk Solması

Birkaç ay önce Smeg marka bir kettle satın aldım. Ürünü oldukça dikkatli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde dış yüzeyinde deformasyonlar oluştu. Özellikle alt kısımda yüzeyin matlaştığını ve koyu renkli bir aşınma benzeri bir iz oluştuğunu, üst ve yan kısımlarında ise orijinal renk tonunda belirgin bir solma ve renk kaybı meydana geldiğini görüyorum. Ürünü normal şekilde kullandım ve yüzeyine zarar verebilecek herhangi bir işlem uygulamadım.

Bu kadar yüksek fiyatlı ve kaliteli olarak bilinen bir markadan alınan bir ürünün, birkaç ay içinde bu şekilde deformasyona uğramasından memnun değilim. Türkiye’deki Smeg müşteri hizmetlerinden bu konuda destek almayı bekliyorum.

Ürünün incelenerek ayıplı olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yeni bir kettle ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse satın alma belgesini, ürünün model ve seri numarasını ve ek fotoğrafları da paylaşabilirim.