Smeg Filtre Kahve Makinesinin Isı Sorunu Ve Değişim Talebi

Smeg DCF02CREU filtre kahve makinesini İzmit Symbol AVM’deki Karaca mağazasından aldığım günden beri makineden sıcak kahve alamıyorum. Makine asla yeterince ısıtmıyor, kahve ılık bile diyemeyeceğim kadar düşük sıcaklıkta oluyor ve bu nedenle ürünü neredeyse hiç kullanamadık. Aynı model makineden kullanan bir arkadaşımda denediğimizde kahvenin gayet sıcak olduğunu gördüğümüz için, benim aldığım üründe bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünü bu şikayetle birlikte şu ana kadar iki kez servise gönderdim. Her iki gönderimde de tarafıma mail yoluyla “ısı değeri normal” şeklinde geri dönüş yapıldı ve ürün hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ancak gerçek kullanımda kahvenin sıcaklığı normal kabul edilemeyecek kadar düşük, günlük hayatta beklenen sıcak kahve keyfini kesinlikle yaşamıyoruz.

Tüm bu süreçler sonunda, sorunumun çözülemediği ve ürünü aldığım ilk günden beri düzgün şekilde kullanamadığım için, filtre kahve makinemin sıfır ürün ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.