Setrms Mağazasında Kısa Sürede Kabaran Eşofman Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Sivas Setrms mağazasından yaklaşık 2 ay önce yaklaşık 6 bin lira ödeyerek bir eşofman takımı aldım. Ürünü yalnızca 2 kez, günlük ve kısa süreli olarak kullandım, herhangi bir çanta, aksesuar ya da sürtünmeye sebep olacak bir şey kullanmadım ve kesinlikle yıkama dahi yapmadım. Buna rağmen kumaşta kabarmalar oluşmaya başladı.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Yaklaşık 1 ay sonra mağazadan telefonla aranarak ürünün kullanıcı hatası denilerek ret edildiği söylendi. Hem ürünü çok az kullanmış olmama hem de hiçbir yanlış kullanım yapmamama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca bu mağazada daha önce de kampanyalı ürünlerle ilgili sıkıntı yaşadım. AVM’de kampanyalı denilerek iki ürün aldım, birini deneyerek, diğerini denemeden almak zorunda kaldım. Denemeden aldığım ürün olmayınca iade kesinlikle kabul edilmedi, sadece değişim yapılabileceği söylendi ve kampanya akşam indirimi olduğu için aynı indirimden tekrar yararlanamayacağım belirtildi. Bu yaklaşım da o dönemde beni oldukça rahatsız etmişti.

Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyetine yaklaşım nedeniyle Setrms markasına olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha Setrms’ten alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.