to read complaints and reviews, or file yours. 
Setrms Gaziantep Forum mağazasından aldığım pantolon ve takımda ciddi sorunlar yaşadım. Pantolon ürünüm, tüylenme şikayetiyle mağazaya teslim edildi ve temizlendiği söylenerek bana geri verildi. Ancak ürün temizlenmemişti, tüylenme olduğu gibi duruyordu. Takımda ise düğmelerde düşme olduğu için yeni...
10 Ağustos’ta Kayseri Caddesi Setrms mağazasından etekli takım ve pantolon aldım. Ancak ürünleri 12 Ağustos Salı günü, yani alışverişten sadece 2 gün sonra, kullanılmamış ve etiketleri üzerinde şekilde faturasıyla birlikte iade etmek istedim. Mağaza personeli, firmanın kurallarının bu yönde olduğunu...
06.08.2025 tarihinde Konya Kerkük Setrms mağazasından yaptığım alışverişte, tüm ürünlerde %50 indirim olmasına rağmen iwallet ile ödeme yaptığım için bu indirimlerden hiçbir şekilde faydalanamadım. 19.198,60₺ ödemem gerekirken, benden 27.799,40₺ tahsil edildi. Onay numaram: 8316194. Aynı ürünleri i...
Setrms markasının mobil uygulamasından 21.06.2025 tarihinde 623430 ikili Spor Şık Takım (XL beden, ürün kodu: 252. Tkm. St. 013301) siparişi verdim. Ancak ürünün üstü XL, altı ise l beden olarak yanlış gönderildi. Değişim talebinde bulundum fakat yanlışlıkla para iadesi yapıldı. Konuyu tekrar iletti...
Setrms Kayseri Cumhuriyet Mahallesi Vatan Caddesi mağazasından takım satın aldıktan sonra, ürünün defolu olduğunu fark ettim. Mağazada denediğim takımda sorun olunca, üç gün sonra başka bir şubeden yeni ürün getirildi. Ancak bu ürünün de pantolonunda yırtık, üzerinde lekeler ve kol kısmında tiftikle...
Konya Setrms Nalçacı şubesinden 1 Ağustos tarihinde elbise aldım. Akşam saat 21 civarındaydı. Elbiseyi elimde yıkadım. 2 Ağustos sabah yerine asmak için elime aldığımda bir kaç yerde defo gördüm. Elbiseyi götürdüğümde evet defo var değişebilirsiniz dediler. Elbise denedim ölçüsü alındı mağaza müdürü...
Strems Van mağazasından yaklaşık 2 ay önce aldığım tuniği sadece 2 saat giymemin ardından tuniğin ön alt yüzeyinde sökülme oluştu. Ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye alacaklarını belirttiler. Ancak inceleme sonrasında hiçbir işlem yapılmadan ürün bana geri teslim edildi. Kısa sürede oluşan bu so...
30 Temmuz 2025 tarihinde Setrms’in Başakşehir Mall Of İstanbul şubesine sahip olduğum puan kartını kullanmak için gittim. Başlangıçta herhangi bir sorun yokken, çalışanlar kendi aralarında sessizce konuşup ardından bana puan kartımın sistemde görünmediğini, yalnızca yeni sezon ürünlerde puan kullana...
"Sorunumuz giderildi, Mağaza Müdürü Nilgün Hanım'a ve Çağrı Merkezi Danışmanı Nihal Hanım'a desteği için teşekkür ederim."
"Ürünü mağazada değişim yaptım. R*** hanıma ve A*** hanıma teşekkür ederim"
Setrms mağazasından aldığım ürünü iade edemedim. Ürün kullanılmadı ve etiketi üzerinde olmasına rağmen, herhangi bir sıkıntısı olmadan aldıktan 2 gün sonra iade işlemini yapamayacağımı söylediler. Mağazadan görerek aldığım için iade alınmadığını belirttiler. Türkiye'de bulunan çoğu giyim mağazası, a...
Ankara Kızılay Setrms mağazasından ürün aldım. 2 gün sonra Antares Setrms mağazasına giderek ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Ancak bana iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapılabileceği belirtildi. 14 gün yasal iade hakkım olduğunu söyledim. Setrms'i şikayet ediyorum. Ürünümü iade etmek is...
"Öncelikle Setrms yetkililerinden Nihal hanıma bizimle ilgilenip sorununun çözümüne direk ulaşıp bizlere yardımcı olduğu için çok teşekkür ediyorum. Kurumsal firma duruşu tam anlamıyla budur dedi Setrms. Mağaza çalışanlarından Buse hanıma da ayrıca çok teşekkür ediyorum. Müşteri memnuniyeti konusunda üst düzey bilgi ve beceriye sahip, güler yüzlü bir kişi olarak böyle becerileri olan ve yüzü gülen kişilerin her zaman firmalara kazandıracağını hatırlatmak isterim. Bol kazançlar Setrms."
Samsun Piazza Avm Setrms mağazasından kaliteli güvenilir marka diye Eşime çok miktarda yüklü bir alışveriş yaptım. Fakat aldıklarımdan hiç memnun kalm...
Merhabalar, Adana Kenan Evren bulvarında bulunan Setrms mağazasından 05/05/2025 tarihinde kap aldım. İki kez giydim dikişleri birleşme yerleri çok kötü oldu. Setrms güvenilir ve kaliteli olduğunu düşünerek seçmiştim, B**** üzerine değişime getirdiğim bir, ürün İncelemeden red yanıtı gelmiş. Çok üzül...
Merhaba! 16.07.2025 tarihinde Ankara Ankamall'den Setrms mağazasından elbise aldım. Tadilat tarihi 28 Temmuz 2025 olarak belirledik ancak düğün tarihi öne çekildiği için elbiseyi almaktan vazgeçtim 17.07.2025 tarihinde yani bir gün geçmeden mağazadan hiç elbise çıkmadan (24 saat bile dolmadan) iad...
Kayseri Setrms cadde şubesinden 6 Temmuz 2025 Pazar günü 3 parça ürün satın aldık. Aldığımız etekli takımın eteği terziye gideceği için ürünlerin ödemesini yaptık ancak ürünleri mağazadan almadık. Mağaza görevlileri terzi işi tamamlandığında bizi arayacaklarını ve o zaman ürünlerin hepsini teslim al...
21 Haziranda *Setrms* markasından yaklaşık 27 bin tl’lik sipariş oluşturdum. Siparişlerimden 9600 TL tutarındaki 3 parça siparişim halen elime ulaşmış değil. İade talebinde bulundum halen cevap almış değilim. Müşteri hizmetlerini aradım 20 dakika boyunca ilk sıradasınız diyor ama halen cevap verilmi...
Merhaba! 10.07.2025 tarihinde Ankara Ankamall'den Setrms mağazasından tesettür takim aldım. Kapanma saatine yakin olduğu için çalışanlar tarafından d...
Setrms 1 ayda tüylenme yapan ürününü değiştirmedi, sanki biz aldığımız ürünle komanda eğitimi alıp yerlerde süründük... Sattığı ürünün arkasında değiller, müşteri memnuniyetini hiç önem vermiyorlar. Ürün satıl aldıktan sonra bezdirme politikası ve hazır aynı kalıp yazılarla müşteriyi suçluyorlar.
Strems mağazasından aldığım kumaş pantolonum yırtıldı. Geri götürdüm mağazaya, ancak ürünüm için aranmadım ve ürünümün incelemeye gittiğine de inanmıyorum. Ürünümü kendim takip etmek zorunda kaldım, çünkü mağaza tarafından ilgilenilmedi. Sonunda, geç de olsa ürünümü aldım; fakat pantolonum yine aynı...
02.07.25 saat 20:00 ile 21:30 arasında Ankara Ankamall'deki Strems mağazasından annemiz için 2 adet ferace seçmek üzere gittik ve 1 kahverengi, 1 siyah ferace aldık. Bizimle ilgilenen müşteri temsilcisi, seçtiğimiz feracelerin boy ölçüsünü aldı. Ardından bir tanesinin kenar fermuarında sorun olduğun...
6 Ocak 2025 tarihinde Acity Setrms mağazasından bir alışverişimiz oldu. Bu alışverişte aldığımız bir üründe bir kaç kez kullanılmış olmasına rağmen tüylenme gerçekleşti. Yolumuz ancak 28 Mayıs 2025 te oraya düştü ve incelenmesi için mağazaya teslim ettik. Yasal süre olan 20 iş günü dolmasına rağmen ...
