to read complaints and reviews, or file yours.Pamuklu Kapüşonlu 3’lü Set Dikiş Açılması Ve Tam Ücret İadesi Talebi
Setrms’in kendi online sitesinden 18.12.2025 tarihinde “Pamuklu Kapüşonlu 3’lü Set” ürününü, 261. Tkm. St. 019638 kodlu takım olarak satın aldım. Ürünü en fazla iki ya da üç kez giymeme rağmen pantolonun a bölgesinde ve yan dikişlerinde açılmalar meydana geldi. Aynı bedende, yine Setrms’ten daha önce aldığım başka bir takımda hiçbir sorun yaşamazken sadece bu üründe dikişlerde açılma olması, sorunun ürün ve kumaş kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor.
Bu sorun üzerine firmayla iletişime geçtim ve ürün iki defa incelemeye gönderildi. İlk incelemede ürün kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi. İkinci gönderimde ise ürün için tamirat yapabileceklerini ve 1.000 TL telafi kuponu verebileceklerini ilettiler. Ben bu çözümü kabul etmedim ve ürün tarafıma geri gönderildi.
Kısa sürede, az kullanımda bu şekilde dikiş açılması yaşanmasını ürün kalitesine yakıştıramıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tam ücret iadesi ve ürünün iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Ürününüz üzerinde yapılan incelemeler neticesinde, pantolonda meydana gelen dikiş açılmalarının üretim veya malzeme kaynaklı değil, kullanım koşullarına bağlı olarak oluştuğu tespit edilmiştir. Bu doğrultuda talep edilen ücret iadesi koşulları oluşmamış olup, iyi niyet çerçevesinde tarafınıza ürünün tamir edilmesi ve 1.000 TL tutarında sizlerin memnuniyeti adına bir çek sunulmuştur. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Setrms Müşteri Hizmetleri
Kullanım kaynaklı olsa daha önce de setremsden aynı bedende 3 lü takım aldım fakat onda böyle bir sorun yaşamadım bu da gösteriyor ki kullanım hatalı değil
