to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Sonrası Pantolon Ve Ceketin Kısalması Giyilemez Duruma Getirdi
Setrms Konya Yazır mağazasından 3 gün önce bir pantolon ve ceket takım satın aldım. Ürünü yeni aldığım için henüz dışarıda giymeden, etikete uygun olacak şekilde 30 derecede ve en düşük sıkma ayarında yıkadım. Yıkama sonrasında ürünü denediğimde hem kol boyunun hem de paça boyunun gözle görülür şekilde kısaldığını fark ettim. Mağazada denerken bana tam olan ceket ve pantolon, yıkama sonrası düdük gibi kısacık kaldı ve giyilemeyecek duruma geldi.
Setrms mağazasından ilk alışverişimdi ve yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu ürünlerin bu kadar kalitesiz çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bunun üzerine 30.06.2026 tarihinde ürünleri incelemeye gönderilmesi için Konya Yazır mağazasına teslim ettim. Ürünleri bırakırken bana herhangi bir fiş veya inceleme formu verilmedi, yalnızca 15 gün içinde telefonla bilgilendirileceğim söylendi.
Ürünü kullanım talimatlarına uygun yıkamama rağmen bu şekilde bozulma yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Öncelikte yaşanılan bu olumsuz durum için sizlerden özür dileriz. Marka prosedürümüz gereği sorun belirtilmiş olan ürünlerde ürün genel merkezimize gelip incelenir ve ürün inceleme süremiz yasal süreç olan 21 iş günüdür. Bu süreç tamamlandıktan sonra sizlere mağazamız konu ile ilgili bilgi vermektedir. Çıkan sonuç sizlere ulaştığında bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Sizlerden ürünün inceleme süresini tamamlanmasını beklemenizi rica ederiz neyden kaynaklandığını araştırmamız gerekmektedir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
