Sephora puanlarım silindi

Sephora online hesabımda kayıtlı Black Kart müşterisiyim (Müşteri No: 9001010252343, e-posta: h***********@hotmail.com). Kasım ayında hesabımdaki puanlarım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silindi. Puanlarımın toplam miktarını hatırlamıyorum ancak bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve puanlarım...

Sephora uygulamasında yaklaşık 5k Sephora puanım vardı. Birkaç gün önce bir ürüne bakmak için girdiğimde ise tüm puanlarımın silindiğini gördüm. Belki uygulamayla alakalıdır diye çık gir yaptım. Telefonumu kapatım açtım. İki defa hesabımdan çıkıp girdim lakin aynı şekilde bu durum devam etti

Sephora Black Kart sahibi olarak, bugün hesabımda yaklaşık 13.000 puanımın sene sonu gelmeden aniden sıfırlandığını fark ettim. Bu nedenle Black Kart hediyemi alamıyorum. Puanlarımın silinmesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; SMS, e-posta veya başka bir iletişim almadım. Tüm ...

Sephora Black kartımdaki puanlarım yaklaşık birkaç gün önce hiçbir açıklama yapılmadan silindi. İlk kez mağazadan alışveriş yaptım ve bu alışverişin puanları yüklendi; fakat 61618 olan puanım 30618e düştü. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Puanlar...

22 Ekim Çarşamba günü, Sephora Cevahir mağazasında ve online platformda biriken tüm puanlarım ile birlikte yaptığım alışverişlerden kazandığım puanlar sıfırlandı. Bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden hiçbir uyarı almadım. Müşteri hi...

Sephora mobil uygulamasında biriken yaklaşık 2.000 puanım, hiçbir işlem yapmadığım halde bugün silinmiş olarak görünüyor. Puanlarım daha önce yaptığım alışverişlerle birikmişti ve herhangi bir kampanya bitişi, kullanım süresi dolumu veya alışveriş işlemi gerçekleştirmedim. Müşteri hizmetlerine ula...

Sephora kart programı kapsamında bu yıl düzenli olarak alışveriş yapmama rağmen, Haziran-Temmuz 2025 döneminde puanlarımın silindiğini ve hesabımda görünmediğini fark ettim. Özellikle Nisan 2025’ten bu yana yaptığım alışverişler sonucunda 5684 puanım olması gerekirken, şu anda hesabımda sadece 989 p...

19 Ekim 2025 tarihinde Sephora Gold kart üyesi olarak, hesabım üzerinden kişisel bilgilerimi güncelledim. Ancak güncelleme sonrasında kart statüm White'a dönüştü ve 9001024123424 numaralı kartıma ait 3470 puanım silindi. Herhangi bir hata mesajı veya uyarı almadım, işlem tamamen online olarak gerçek...

12.10.2025 tarihinde Ankara Cepa Sephora mağazasından yaklaşık 18.369 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında Black White kart üyeliğim oluşturuldu ve puanlarımın 2 gün içinde yükleneceği, sonrasında da kampanya ve hediyelerden faydalanabileceğim söylendi. Ancak 17.10.2025 tarihinde puanl...

Sephora mobil uygulamasında kayıtlı olan puanlarım, hiçbir işlem yapmamama rağmen yaklaşık 2-3 gün önce sıfırlandı. Hesabımda 10.000-11.000 arasında puanım bulunuyordu ve bir anda puanlarımın tamamı silindi. Kayıtlı kart numaram: 9001 057 497 578 (g**** a****** adına). Daha önce bu tarz bir sorun y...

16.10.2025 tarihinde Sephora kartımda birikmiş olan 9000’den fazla puanım, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silinmiştir. Kart numaram: 9001 051 336 859’dur. Hesabımda herhangi bir işlem yapmadım ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Konuyla ilgili müşteri hizm...

Sephora mobil uygulamasında biriktirdiğim yaklaşık 13.830 puanım hiçbir uyarı, bilgilendirme, hediye veya indirim kodu verilmeden aniden silindi. Sabah uygulamada puanlarım görünüyordu, ancak az önce kontrol ettiğimde tamamının kaybolduğunu fark ettim. Puanlarımı alışverişlerimle biriktirdim ve herh...

Sephora Black kartımdaki 16.000 puanım 7 Ekim 2025 tarihinde Sephora mobil uygulamasında sıfırlandığını fark ettim. Kart numaram: 9001015074636. Hiçbir alışveriş veya işlem yapmamış olmama rağmen puanlarım silindi ve sadece 1.537 puanım görünüyor. Bu konuda daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. ...

Yaklaşık 1 hafta 10 gün önce Sephora Black kartımda 15.5k civarında puanımın sıfırlandı. Herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da açıklama almadım. Puanlarımın neden silindiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve silinen puanlarımın tekrar yüklenmesini talep ediyorum.

29.09.2025 tarihinde Sephora hesabıma giriş yaptığımda yaklaşık 20.000 puanımın silindiğini fark ettim. Puanlarım hem online alışverişlerimden hem de Antalya Terracity mağazasındaki alışverişlerimden birikmişti. Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamamıştım ve puanlarımın neden silindiğine dair herha...

Sephora kartımda biriken puanlarımın bugün tamamen sıfırlandığını online hesabımı kontrol ederken fark ettim. Black karta geçiş yapıldıktan sonra tüm puanlarımın silindiğini gördüm. Ne zaman ve hangi nedenle puanlarımın silindiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Daha önce bu şekilde bir so...

Sephora uygulamasında biriken 23.000 puanım bugün (27 Eylül sabahı) hesabımı kontrol ettiğimde silinmiş olarak görünüyor. Herhangi bir mağaza işlemi yapmadım, uygulamayı kapatıp tekrar açtım fakat puanlarım geri gelmedi. Puanlarımın silinmesine neden olabilecek herhangi bir işlem de gerçekleştirmedi...

Sephora Black kart sahibiyim. Mayıs 2025’ten beri sephora.com.tr ve Sephora Korupark mağazasından yaptığım alışverişlerin puanları kartıma yüklenmiyordu. Son olarak kartımda tanımlı olan 12.000 puanın silindiğini ve puan bakiyemin 2.944’e düştüğünü fark ettim. Bu durum beni mağdur etmiştir. Müşteri...