to read complaints and reviews, or file yours.7000 Puanım Silindi, Gold Kartım Black’a Düşürüldü: Açıklama İstiyorum
Sephora web uygulamasına girdiğimde, hesabımdaki yaklaşık 7000 puanın silinmiş olduğunu ve kart statümün Gold iken Black karta düşürüldüğünü fark ettim. Puanlarım silinmemiş olsaydı muhtemelen statüm düşmeyecekti ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu değişiklikle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu yüzden neden böyle bir işlem gerçekleştiğini öğrenmek istiyorum. Hesabımdaki puanlarımın ve kart statümün eski haline getirilmesini, eğer bu mümkün değilse de puanların hangi gerekçeyle silindiğinin ve kartımın neden düşürüldüğünün açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Adım şikayette sadece baş harflerimle yer alsın: [Ad Soyad Baş Harfleri].
Merhaba Tuana Hanım, Müşteri destek ekibimiz sizinle e-posta aracılığı ile iletişime geçmiştir. Umarız destek olabilmişizdir. En kısa zamanda konu hakkında yeniden görüşebilmek dileğiyle. Sevgiler.
