Sephora Puanlarım Neden Azaldı? Açıklama Ve İade Talebi

30 Mayıs’ta Antalya 5m AVM’deki Sephora mağazasından yaptığım alışveriş sonrası uygulamadaki puanlarımda ciddi bir düşüş olduğunu fark ettim. Normalde toplam puanım 15.126 olması gerekirken uygulamada sadece 126 puan görünüyor.

Puanlarımın silinmesiyle ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi, uygulamada bir uyarı, mail veya SMS almadım. Herhangi bir kampanya süresi doldu uyarısı da görmedim. Bu nedenle, uzun süredir biriktirdiğim puanlarımın neden silindiğini anlayamıyorum.

Hem uygulama üzerinden hem de genel olarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafında bu konuda bir açıklama yapılmadı.

Sebebi belirtilmeden silinen tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.