Puanlarım Silindi Ve 7.007 TL’lik Alışverişte Puan Kazanmadı

Sephora Black kart üyesiyim ve kısa süre içinde Gold kart statüsüne geçmeme az kalmışken hesabımdaki tüm puanların silindiğini fark ettim. Neden böyle bir işlem yapıldığını anlamıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

28.04 tarihinde Bursa Korupark şubenizden 7.007 TL tutarında alışveriş yaptım ancak bu alışverişimin de puanlarıma yansımadığını gördüm. Hem mevcut puanlarımın silinmiş olması hem de son yaptığım yüksek tutarlı alışverişin puana eklenmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Konu hakkında Bursa Korupark mağazanızda çalışanlarla görüştüm fakat herhangi bir bilgi veremediler, nedenini bilmediklerini söylediler. Tarafıma net bir açıklama yapılmasını, silinen tüm puanlarımın ve 28.04 tarihli 7.007 TL’lik alışverişimden kazanmış olmam gereken puanların, Black kartıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum.

İletişim bilgilerim: Buse G**** – 0553********95. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.